Agente de Atención a Clientes Bilingüe (Rincón de la Hacienda)

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un excelente soporte al cliente mediante la gestión de comunicaciones entrantes y salientes con los clientes. El rol apoya las operaciones diarias programando servicios, gestionando consultas de facturación, resolviendo inquietudes de los clientes y asegurando que las rutas y horarios de los técnicos estén optimizados. Actuarás como un punto clave de contacto para los clientes y desempeña un papel importante en el mantenimiento de relaciones positivas y la calidad del servicio.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Disponibilidad para agendar y transferir a la oficina.
• Nivel de inglés avanzado, con habilidades verbales destacadas.
• Habilidades en computación y entrada de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Eficacia en trabajo en equipo.
• Habilidades para resolver problemas y tolerancia a la frustración.
• Excelente actitud de servicio, interés en tratar con clientes y apoyarlos.
• Actitud positiva y buena ética de trabajo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas al mismo tiempo.

Responsabilidades

• Recibir llamadas entrantes de nuevos y existentes clientes sobre una variedad de solicitudes (agendamientos, consultas de facturación, inquietudes de servicio, preguntas generales, etc.).
• Responder a las consultas de los clientes con claridad y conocimiento de los productos y servicios.
• Demostrar excelentes habilidades de comunicación al interactuar con los clientes.
• Satisfacer las necesidades específicas de los clientes con un alto nivel de profesionalismo.
• Cumplir satisfactoriamente con los objetivos individuales de registro.
• Manejar de manera competente el sistema interno mientras atiende la llamada telefónica y captura los datos.
• Mantener la confidencialidad de la información.

Beneficios

• Todos los beneficios legales.
• Trabajo solo 5 días a la semana, con turno fijo.
• Supervisión y capacitación pagada.
• Días festivos estadounidenses.
• Trabajo permanente.
• Suelo mensual: $12,000.00 - $12,625.00 MXN.
• Bonos y aumentos salariales programados.
• Atención nutricional y psicológica gratuita.
• Apoyo económico para cursos y certificaciones.
• Vacaciones disponibles a partir del tercer mes de trabajo.
• Seguro médico AR.
• Apoyo económico en transporte público.
• Estacionamiento gratuito.
• Programa de referidos.
• Convenios con servicios de salud: fisioterapia, optometría, dental, spa y gimnasio.

Condiciones de Trabajo

• Salario mensual: $12,000.00 - $12,625.00 MXN.
• Ubicación: Empleo presencial.

Preguntas de Postulación

• ¿Cuántos años de experiencia tienes en Atención al cliente?
• ¿Hablas Inglés avanzado (C1)?