Atención a clientes
HEMOECO
Propósito
Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
Responsabilidades
- Atención a clientes internos y externos
- Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
- Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
- Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
- Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
- Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
- Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica
- Altas de clientes de mostrador
- Gestión de cambios por fallo o daño
Habilidades duras
- Uso de computadora
- Trabajo por objetivos
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva
- Honestidad
- Trabajo en Equipo
- Empatía
- Actitud de servicio
Conocimiento técnico
Gestión del tiempo y definición de prioridades, Manejo de caja chica, Atención centrada en el cliente, Agilidad para aprender
Conocimiento tecnológico
Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, Word, Excel, etc.
Requerimientos
- Nivel académico: Preparatoria
- Disponibilidad para viajar: Sí
- Cambio de residencia: No
- Inglés: No
- Otros requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente
Pasión por brindar un servicio de excelencia
Comunicación efectiva y empatía
Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
Sentido de responsabilidad y compromiso
Beneficios
- Caja de Ahorro
- Seguro de vida - Puestos operativos
- Premio de puntualidad 5%
- Fondo de ahorro 8%
- Vales de despesa
- Aguinaldo 30 días
- Medio día de descanso en tu cumpleaños
- Días por nacimiento de hijos
- Matrimonio Civil
- Prestaciones de Ley
- Días por defunción de familiares
- Bono por resultados
- Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
- Membresía de Salud integral - Welbe
Vacante publicada el 15 horas atrás
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