Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión

En ricoh estamos buscando Implant Administrativo de Servicios de Impresión

MISIÓN DEL ROL

El Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión eficiente de los procesos administrativos asociados a la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles. Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución. Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario. Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales. Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio. Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión. Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales. Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos. Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación. Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario. Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales. Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión. Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta. Manipulación del equipo de Backup movimiento, conexión y desconexión

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Educación Bachillerato concluido o carrera técnica. Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados. Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Gestión y seguimiento de tickets. Elaboración de reportes operativos. Administración de inventarios y consumibles. Manejo de Microsoft Office. Atención a usuarios. Procesos de facturación mediante lecturas de equipos. Administración básica de usuarios y accesos. Instalación y configuración básica de impresoras. Soporte técnico básico a usuarios. Cambio de consumibles y refacciones menores.

POWER SKILLS

Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Atención al detalle. Trabajo en equipo. Proactividad. Resolución de problemas. Qué ofrecemos Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión. Desarrollo profesional en una empresa global líder en tecnología. Experiencia directa con clientes corporativos. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo Administrativo de servicios de impresión para el sector de Administracion Oficina en la empresa Ricoh Mexicana de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.