CAJERO DE SUCURSAL CD. JUAREZ 1 (Chihuahua)

Descripción del Puesto

Cajero de Sucursal

Responsabilidades Principales

• Garantizar y reportar que se cuente con las condiciones óptimas para cumplir con la correcta operación de sus funciones (Fondo, Sistema, TPV y demás insumos).
• Recibir al cliente y ejecutar el cobro correcto y oportuno por las compras realizadas mediante las diversas formas de pago, brindando una excelente atención y calidad en el servicio.
• Proporcionar ticket de venta a los clientes y, en caso de que el mismo realice la entrega, validar que los artículos relacionados sean los correctos y despedir con un saludo.
• Informar al cliente de las políticas de devolución y de cobro que la empresa tiene como procedimientos vigentes, así como los relacionados con la generación de la facturación.
• Ejecutar el control de los valores con apego a las políticas establecidas por la empresa entregando los retiros al responsable en turno para su resguardo, asegurándose que no existan desviaciones.
• Apoyar en funciones administrativas y operativas para el buen funcionamiento de la sucursal (conteo de inventario y acomodo de resurtido).
• Sondear al cliente sobre si se cubrieron sus necesidades, así como el trato recibido, agradece la preferencia y despide afectuosamente al cliente.

Autoridad

Responsable de la recepción, custodia y entrega de valores.

Indicadores

• Incidencias en la recepción y entrega de valores
• Faltantes y sobrantes vs venta diaria
• Incidencias relacionadas con la entrega de tickets

Dimensiones

• FINANCIEROS: Fondo fijo asignado, así como todos los recursos tangibles e intangibles que se relacionen con su actividad de trabajo.
• RECURSOS HUMANOS: N/A.
• RECURSOS MATERIALES: Los asignados para desempeñar su trabajo en la sucursal.
• PROCESOS: En todo el proceso del cierre de la venta ya sea en efectivo o con alguna tarjeta bancaria, así como de la gestión de la administración de la facturación y directamente responsable del control de arqueos y cierre de caja.

Contactos del Puesto

• CLIENTES INTERNOS: Personal de sucursal. Coordinarse en actividades de apoyo de la sucursal.
• CLIENTES EXTERNOS: Clientes. Cobro de mercancía y para ofertar productos.

Perfil del Puesto

• A) Escolaridad: Bachillerato / Técnico.
• B) Carrera técnica/Universitaria/Maestría: Certificado, Constancia.
• C) Idiomas: (Datos no proporcionados).
• D) Experiencia Específica Indispensable: Dos años de experiencia con manejo de efectivo, gusto por las ventas, enfocado al resultado por objetivos, ejecución de arqueos de caja, reconocimiento de requisitos fiscales, manejo de terminal bancaria y generación de cierres de caja para realizar depósitos bancarios.
• E) Años de experiencia: 2 años / 3 años.

Competencias Técnicas

• Conocimientos en manejo de punto de venta.
• Conocimiento de cobro con terminal bancaria.
• Operaciones aritméticas.
• Cortes de caja.
• Manejo de efectivo.
• Arqueos y depósitos bancarios.
• Reportes administrativos.
• Conocimiento de paquetería Office.

Competencias Específicas

• Trabajo en equipo y colaborativo.
• Conciencia y protección medioambiental.
• Toma de decisiones.
• Adaptabilidad al cambio e innovación.
• Orientación a los resultados y a la calidad.
• Orientación al cliente y consumidor.
• Comunicación consciente.
• Desarrollo de personas y equipos.

Habilidades

• Destreza numérica.
• Responsabilidad.
• Trabajo bajo objetivos.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Honestidad.
• Destreza manual.

Referencias

• FS-MA-VS-03 Manual del Cajero.
• FS-FO-VT-15 Registro de retiros, debe coincidir con el corte de caja.