Key Account Manager Mercado Libre

Misión del cargo:

Liderar el desarrollo comercial del marketplace, identificando oportunidades crecimiento para lograr crecimiento sostenido

Funciones del Cargo:

RESULTADOS CLAVE - Desarrollar e implementar estrategias para maximizar las ventas, mejorar el rendimiento de la cuenta, mejorar la satisfacción del cliente en Mercado Libre - Administrar las campañas Ads del marketplace, asignando recursos de manera eficaz para maximizar la inversión - Liderar la relación estratégica con el KAM del marketplace, con el objetivo de maximizar el crecimiento rentable para ambas partes - Ejecutar acciones para garantizar una experiencia del cliente en línea fluida y la construcción de la marca RESPONSABILIDADES CLAVE - Gestionar la operación diaria de la tienda en términos de ventas, presupuesto, entrega, devoluciones, servicio al cliente, facturación y anuncios - Monitorear métricas de desempeño retail, creando tableros para tomar las acciones necesarias para superar los objetivos de desempeño del marketplace - Impulsar la parte de servicio al cliente a través a la implementación de mejores prácticas alineadas al logro de satisfacción del cliente y performance de la marca - Garantizar la visibilidad del catálogo de producto, realizando la gestión de disponibilidad seller/fullfilment. - Gestionar inversión mensual para campañas dentro de la plataforma, maximizar eficiencia - Realizar análisis de datos periódicos, generando información procesable para identificar oportunidades de crecimiento ventas, marketshare, audiencia. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con KAM MeLi, representando los intereses de la marca, trabajando de manera conjunta en el desarrollo de planes de acción para capitalizar las oportunidades comerciales - Monitoreo de KPI del marketplace, asegurando superar las métricas de manera continua - Presentación de resultados a equipo involucrado para toma de decisiones * Esta posición es para cubrirse de manera REMOTA o PRESENCIAL*

Requisitos:

-Licenciatura en Dirección de Empresas, Marketing u Orientación Empresarial, Negocios Digitales
-Más de 4 años de experiencia como KAM ecommerce / marketplaces
-Competencia en Excel avanzado, MeLi Ads, SQL, marketing digital
-Experiencia en marcas retail o industria del vestido, calzado, accesorios (deseable)
-Comprensión de los canales de eCommerce, ventas, métricas y recorrido del cliente
-Sólido enfoque analítico, estratégico e interpretación de KPI
-Capacidad para operar de forma autónoma, alineado a objetivos y resolución de problemas
-Orientado a los detalles y centrado en las operaciones, un enfoque proactivo y basado en datos
-Capacidad demostrada para dirigir múltiples actividades y tareas simultáneamente, cumplimiento plazo
-Inglés escrito y hablado a un nivel intermedio

Beneficios:

Te proponemos unirte a un equipo interdisciplinario y vivir una cultura donde: - La calidad de vida nuestros colaboradores es fundamental - Comunidad diversa e incluyente - Colaborar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales - Prestaciones superiores a las de la ley - Programas de desarrollo constantes, tanto para habilidades blandas como habilidades técnicas Deseamos crear un lugar atractivo para trabajar en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para el desarrollo humano y profesional