Ingeniero de Soporte Nivel 2 Presencial CDMX

Sobre la posición Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Nivel 2 para incorporarse a nuestro equipo de tecnología. Buscamos un profesional con sólida experiencia en soporte de infraestructura Microsoft, administración de servidores, resolución de incidencias y soporte a aplicaciones que requieran consultas y análisis sobre bases de datos SQL. Responsabilidades Brindar soporte técnico de Nivel 2 a usuarios internos y o clientes. Gestionar y resolver tickets e incidencias, cumpliendo con los niveles de servicio SLA. Administrar y dar soporte a entornos Windows Server. Administrar y brindar soporte sobre Microsoft 365 Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, entre otros. Diagnosticar y resolver problemas de infraestructura y conectividad redes LAN WAN, DNS, DHCP, VPN. Analizar y resolver incidencias relacionadas con bases de datos Microsoft SQL Server, incluyendo consultas, validación de datos y troubleshooting. Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y soporte de Nivel 3 cuando sea necesario. Documentar procedimientos, soluciones y oportunidades de mejora. Requisitos Excluyentes 3 a 5 años de experiencia en posiciones de Soporte Nivel 2 o Infraestructura. Sólidos conocimientos y experiencia en Windows Server. Experiencia administrando Microsoft 365. Conocimientos de redes TCP IP, DNS, DHCP, VPN, switching y routing básico intermedio. Experiencia en herramientas de gestión de tickets e incidencias. Conocimientos avanzados de Microsoft SQL Server, incluyendo Escritura y optimización de consultas SQL. Análisis y validación de datos. Manejo de joins, vistas, stored procedures y funciones. Diagnóstico de problemas relacionados con bases de datos. Conocimientos básicos de Microsoft Azure o Amazon Web Services AWS. Valoraremos Experiencia en entornos corporativos con infraestructura híbrida. Conocimientos de herramientas de monitoreo y automatización. Experiencia trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio SLA. Perfil buscado Buscamos una persona con pensamiento analítico, capacidad para resolver problemas complejos, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Valoramos profesionales proactivos, organizados y con capacidad para trabajar en equipo, priorizando incidencias críticas y proponiendo mejoras continuas en los procesos de soporte. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingeniero de Soporte Nivel 2 para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ManpowerGroup de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.