Operations Consultant - Payments Infrastructure & Card Processing
Customer Intelligence Inc.
Participa en la migración de uno de los switches de autorización de pagos más importantes de México
Sobre nosotros
Customer Intelligence es una consultora global con amplia experiencia en el sector financiero y medios de pago.
Formar parte de CI te permite integrarte a proyectos estratégicos con una de las principales instituciones financieras de México , dentro de un entorno especializado en pagos y con exposición a iniciativas de transformación e innovación de alto impacto sobre la infraestructura transaccional.
Detalles del rol
- Esquema: Servicios Profesionales Independientes (Honorarios)
- Ubicación: Querétaro, México (presencial)
- Duración: 6 meses
- Inglés: B1 (lectura técnica)
Sobre el rol
El Operations Consultant brindará soporte operativo dentro del área de operaciones del banco, participando en un proyecto de migración del switch de autorización de pagos.
Será responsable de:
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos
- Detectar brechas operativas
- Apoyar la comunicación entre equipos técnicos y de negocio
- Contribuir al análisis y control de procesos críticos de pagos
Formación académica
- Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Administración de TI o afines
Experiencia y habilidades clave
✔️ +5 años de experiencia en infraestructura y procesamiento de pagos.
✔️ Conocimiento de los estándares y ecosistemas de pago de Visa, Mastercard, Prosa y Eglobal.
✔️ Experiencia en procesos de autorización, compensación, liquidación y monitoreo de transacciones con tarjeta.
✔️ Familiaridad con protocolos y mensajes de transacciones de medios de pago (tarjetas débito y crédito).
✔️ Manejo de SQL, Power BI y herramientas de reportería y seguimiento (Excel, PowerPoint y dashboards ejecutivos).
✔️ Experiencia en generación de requerimientos técnicos y evaluación de impactos operativos, funcionales y financieros.
✔️ Inglés intermedio (B1) para lectura y comprensión de documentación técnica.
✔️ Capacidad analítica para interpretar datos, identificar tendencias y realizar análisis causa-raíz.
✔️ Habilidad numérica para el análisis de indicadores, métricas operativas y datos transaccionales.
✔️ Capacidad de resolución de problemas y mejora de procesos.
✔️ Comunicación efectiva y ejecutiva para interactuar con equipos técnicos y de negocio.
Conocimientos deseables
✔️ ISO 8583.
✔️ Experiencia en procesamiento de tarjetas y medios de pago en México.
✔️ Python para análisis de datos y automatización.
Responsabilidades principales
- Soporte operativo en procesos del banco
- Análisis causa-raíz de incidencias operativas
- Consultas en bases de datos y generación de reportes ejecutivos
- Diseño de dashboards en Power BI
- Interacción con esquemas de pago (Visa, Mastercard, Prosa, Eglobal)
✨ ¿Qué ofrecemos?
- Enfoque orientado a resultados
- Ambiente dinámico y profesional
- Exposición a proyectos de alto impacto en la industria de pagos
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