Administrador de Sistemas y Soporte Técnico

Buscamos un Administrador de Sistemas y Soporte Técnico con experiencia en la gestión y mantenimiento de servidores, administración de plataformas LMS y WordPress, y soporte técnico tanto a nivel de hardware como software. El candidato ideal debe tener habilidades para resolver problemas de manera eficiente y proactiva, así como gestionar bases de datos, automatización de CRM y generar reportes clave para la empresa. Esta posición está orientada a un perfil intermedio, con capacidad para gestionar varias responsabilidades técnicas de forma autónoma y trabajar de manera colaborativa con otros equipos.

Responsabilidades:

Mantenimiento y gestión de servidores:

• Realizar mantenimiento mensual de servidores basados en CentOS y Ubuntu .
• Liberar espacio en logs, eliminar backups obsoletos y garantizar el óptimo funcionamiento de los servidores.
• Supervisar el uso de espacio en disco y ejecutar tareas de mantenimiento preventivo.

Administración y desarrollo de plataformas:

• Gestión y optimización de plataformas LMS y sitios WordPress .
• Administración de bases de datos asociadas a las plataformas, asegurando su correcta estructura y rendimiento.
• Implementación y seguimiento de soluciones técnicas para los clientes, garantizando una correcta ejecución.

Soporte técnico a usuarios y clientes:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y usuarios en relación con la plataforma LMS y otros servicios.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, tanto de hardware (computadoras, impresoras, etc.) como de software.
• Instalación y configuración de software y equipos, asegurando su correcta operación.

Automatización y gestión de CRM:

• Configuración y automatización de procesos en HubSpot .
• Supervisión y soporte en la resolución de problemas técnicos internos relacionados con el CRM.

Gestión de licencias y actualizaciones:

• Monitoreo, renovación y gestión de licencias de software.
• Implementación de actualizaciones de sistemas y nuevas versiones de software según sea necesario.

Generación de reportes y análisis de datos:

• Creación de reportes detallados en DataStudio y Excel , utilizando tablas dinámicas y datasheets para presentar información clave a diferentes áreas de la empresa.
• Análisis de resultados obtenidos tras la implementación de soluciones.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2-3 años en administración de sistemas y soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos Linux (CentOS, Ubuntu) .
• Experiencia en administración de plataformas LMS y WordPress .
• Habilidades en administración de bases de datos.
• Familiaridad con CRM HubSpot para la automatización de procesos.
• Conocimientos en la creación y análisis de reportes en Google DataStudio y Excel .
• Experiencia en soporte técnico de hardware y software.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas con rapidez.

Competencias deseadas:

• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
• Habilidades de comunicación y trato con clientes.
• Orientación al detalle y capacidad de análisis.
• Trabajo en equipo y proactividad para la mejora continua de los procesos.