Custormer Advocacy (Guadalajara)
$17,710Link-Worldwide
CUSTOMER ADVOCACY
Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes - Área de Reclamaciones
Modalidad: Presencial (Site)
Área: Call Center
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un(a) competente bilingüe (inglés/español) con experiência en reclamaciones, orientado(a) a la resolución de problemas y con habilidades excepcionales de comunicación.
Si te apasiona brindar atención al cliente de alto nivel y aportar soluciones efectivas, ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos
- Preparatoria terminada (mínimo)
- 2+ años de experiencia en reclamaciones o áreas afines
- Dominio del inglés y español (indispensable)
- Habilidades sobresalientes de comunicación
Responsabilidades principales
- Brindar atención y soporte excepcional a los clientes.
- Investigar, documentar y resolver quejas o reclamaciones.
- Registrar todos los casos en el sistema LeadTraks.
- Dar seguimiento a las quejas conforme a políticas y lineamientos de la empresa.
- Proponer soluciones cuando se requiera y mantener contacto constante con el cliente.
- Comunicar tendencias de reclamaciones y áreas de mejora en niveles de servicio.
Horarios disponibles
Turno 1
- Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Viernes y sábado de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Días de descanso: domingo y miércoles
Turno 2
- Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Viernes y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Días de descanso: domingo y jueves
Compensación y beneficios
- Sueldo base mensual bruto: $17,710 MXN
- Sueldo neto mensual aproximado: $15,000 MXN
- Sueldo base diario: $****** MXN
- Sueldo neto semanal aproximado: $3,400 MXN
- Bono mensual por métricas/objetivos: Hasta $2,500 MXN
Prestaciones adicionales
- Fondo de ahorro 2%
- $1,400 MXN en vales de despensa
- Aguinaldo de 20 días
- Seguro médico privado (a partir de año y medio de antigüedad)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,****** - $20,****** al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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