Gerente de operaciones

¿Por qué este trabajo es emocionante?

¿Te apasiona liderar operaciones a gran escala donde tu estrategia impacta directamente a uno de los gigantes más grandes del mundo en consumo masivo? Como Gerente de Operaciones para una de nuestras cuentas clave de nivel transnacional, no serás un espectador del proceso: serás el motor que impulse la eficiencia, la rentabilidad y la excelencia de nuestros Servicios Especializados Industriales y Logísticos dentro de sus plantas operativas. Si tienes el rigor técnico de un ingeniero, el olfato financiero de un administrador y la diplomacia de un consultor de negocios, este es el reto que estabas buscando.

¿Quiénes somos?

En Adecc o, conectamos a las personas con las oportunidades laborales que transforman sus vidas, mientras impulsamos el éxito de las empresas más importantes del planeta. Somos líderes globales en soluciones de capital humano y servicios especializados. Trabajar con nosotros significa integrarte a una cultura de alta orientación al cliente, dinamismo y evolución constante, donde tu desarrollo profesional es nuestra prioridad.

Resumen del rol

El Gerente de Operaciones es el líder estratégico responsable de implementar, gestionar y monitorear los procesos de Servicios Especializados Industriales y Logísticos asignados a una de nuestras cuentas cliente más importantes del sector alimentos y bebidas e n Ciudad de México con disponibilidad para viajar. Tu misión principal será garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), optimizar la productividad de la plantilla instalada (coordinadores y supervisores) y asegurar el ciclo completo de estimación, conciliación y facturación, fungiendo como el principal nexo de confianza y fidelización con el cliente.

Responsabilidades clave

Gestión y Conciliación con el Cliente: Ser el punto de contacto clave con los líderes de la empresa cliente para conciliar diariamente la capacidad instalada (plantilla), presentar reportes de actividades y asegurar la satisfacción total del servicio.

Ingeniería de Procesos y Productividad: Analizar tiempos, movimientos, balances de servicio y estados de gestión para estipular e implementar mejoras en las áreas de productividad de la operación.

Control de Compliance y Manuales: Diseñar y desarrollar manuales de Procedimientos Operativos Estandarizados (POEs) para cada servicio, asegurando el estricto cumplimiento técnico, de seguridad y legal (REPSE).

Ciclo Financiero y Facturación: Elaborar y gestionar la autorización de las estimaciones de capacidad instalada con el cliente, coordinando con el equipo interno de Adecco para asegurar una facturación limpia y oportuna.

Liderazgo de Equipo: Dirigir, guiar y evaluar a la estructura operativa en sitio (Coordinadores de Operaciones y Supervisores), cascadeando objetivos claros y garantizando el control de personal.

Desarrollo de Negocio Orgánico: Fidelizar la cuenta actual mediante la excelencia operativa, detectando proactivamente nuevas oportunidades para ampliar el catálogo de servicios de Adecco dentro del sitio industrial.

Requisitos técnicos

Educación: Titulado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Procesos, Metodologías o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobable en gestión administrativa, industrial o logística, liderando operaciones de servicios tercerizados, in-house o especializados.

Movilidad: Contar con vehículo propio y disponibilidad para trasladarse entre centros operativos en Ciudad de México con disponibilidad para viajar.

Herramientas Informáticas: Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) a nivel Avanzado (análisis de datos, tablas dinámicas y reportes de gestión).

Deseables (Plus valorado):

Idioma: Inglés básico/intermedio.

Conocimientos específicos: Familiaridad con normativas REPSE, esquemas de servicios especializados y metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).

Lo que te encantará de esta posición

Impacto Visible: Liderarás la operación de una de las cuentas de consumo masivo más prestigiosas del país; tus éxitos tendrán eco a nivel divisional.

Cultura de Empoderamiento: Tendrás la autonomía para proponer mejoras en procesos, tiempos y movimientos que transformen la operación diaria.

Ambiente Dinámico: Un reto profesional de alta exigencia donde desarrollarás habilidades multifacéticas (operaciones, finanzas y customer success ).

Lo que ofrecemos

Sueldo 50,000 mil brutos mensuales.

Paquete de prestaciones de ley y superiores.

Esquema de herramientas de trabajo y apoyo operativo (apoyo de movilidad/gasolina).

Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de Adecco, la empresa líder global en Recursos Humanos.