Coordinador/a (Coyoacán)

COORDINADOR OPERATIVO DE CALL CENTER (COBRANZA)

Requisitos

• Bachillerato o licenciatura terminada.
• Experiencia mínima de 2 años como coordinador de operación de cobranza en call center de cobranza.
• Excel intermedio‑avanzado (indispensable).

Actividades

• Recepción de bases asignadas.
• Analizar, depurar y distribuir la cartera asignada.
• Seguimiento con el área de sistemas para la carga de bases en los sistemas de gestión.
• Dar seguimiento a las estrategias para que se cumplan las metas de recuperación.
• Elaboración e impresión de listados para la gestión manual y carga de CRM.
• Analizar y seleccionar base de datos para la emisión de requerimientos de pago.
• Elaboración de requerimientos de pago para envíos masivos a deudores.
• Redacción de guion telefónico (para campañas robóticas).
• Elaboración y envío de cartas de no adeudo.
• Cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña.

Prestaciones y Beneficios

• Sueldo Base $13,000 a $15,000 mensuales.
• Horario de trabajo jornada completa (Lunes a sábado).
• Prestaciones de ley y superiores.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• IMSS.
• Protegido de vida.
• Apoyo de gastos funerarios.
• Membresía de Salud (plan visión, plan dental, plan mascota, plan nutricional, etc.).
• Zona de Trabajo: 5 minutos de Metrobús Perisur, frente al posgrado de CU.