Coordinador Operaciones (Xico) (Valle de Chalco Solidaridad)

Descripción Empresa por excelencia, busca tu talento como Gerente de Operaciones

Objetivo

Coordinar y generar el trabajo de estrategia de recuperación, manteniendo el contacto y la estrecha comunicación con la Gerencia de Negocio y áreas relacionadas.

Incentivos

• Sueldo base fijo
• Bono por objetivos
• Prestaciones superiores a la ley (membresía de salud)
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.)
• Descanso en DOMINGO
• Confiable de gastos médicos
• Descuentos preferenciales
• Estabilidad laboral

Requisitos

• Licenciatura (concluida o trunca)
• Manejo de grupos en Cobranza, Ventas, o Atención a clientes (mínimo 1 año)
• Excel avanzado
• Dinámicas de integración
• Manejo de personal
• Resolución de problemas
• Liderazgo
• Trabajo en equipo

Funciones y Responsabilidades

1. Recepción de bases asignadas al despacho por los clientes
2. Analizar, depurar y distribuir la cartera asignada
3. Seguimiento con el área de sistemas para la carga de bases en los sistemas de gestión
4. Diseñar estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes
5. Estructurar capacity e Insumos a requerir para lograr la meta
6. Elaboración de filas de trabajo
7. Elaboración e impresión de listados para la gestión manual y carga de CRM
8. Analizar y seleccionar base de datos para la emisión de requerimientos de pago
9. Elaboración de requerimientos de pago para envíos masivos a deudores
10. Elaboración de plantillas para correos masivos
11. Redacción de guion telefónico (para campañas robóticas)
12. Elaboración y envío de cartas de no adeudo
13. Participar en la Atención de las auditorías internas y externas
14. Diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido por el cliente para informar los avances de los status de las cuentas
15. Elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera
16. Cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña
17. Aplicar acciones correctivas a errores y problemas que se presentan en su área
18. Cumplir con los lineamientos del código de ética
19. Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa
20. Envío de correos electrónicos al cliente para reportería