Customer Service Nouvel (Naucalpan de Juárez)

Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de productos de vidrio de alto valor con clientes nacionales y extranjeros de la industria de vinos, licores, perfumes, cosméticos, alimentos y farmacéuticos.

Únete a nuestro equipo de trabajo como CUSTOMER SERVICE.

Requisitos

• 24 a 45 años
• Lic. Administración de empresas, Comercio, Relaciones internacionales, Ingeniería industrial
• 2 años de experiencia en puesto similar
• INGLÉS AVANZADO INDISPENSABLE
• Preferentemente experiencia previa en planta de producción
• conocimiento en
• SAP, Forecas, Excel
• SQL
• Salesforce

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de servicio de sus cuentas, mantener al 100% conciliada la cuenta para poder entender los requerimientos del cliente, siendo el canal de comunicación entre el cliente y Nouve
• Dar de alta los pedidos de clientes, alta de materiales en SAP, formato alta de clientes, formato alta de precios con la cotización.
• Dar de baja los presupuestos de los pedidos que ingresan a SAP, en conjunto con el vendedor
• Comunicar a los clientes la fecha de entrega de sus pedidos por escrito
• Conciliar pedidos y hacer modificaciones de acuerdo a las políticas establecidas “No modificar una fecha que tenga inventario”, No modificar una fecha cuando la entrega de fabricación este a corto plazo
• Dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, desde que ingresan y hasta el plan de contención
• Realizar visita a los clientes siempre en compañía del vendedor
• Dar seguimiento a los pedidos de los clientes, garantizando que estén correctamente programados y que se entreguen en la fecha compromiso
• Generar el plan de embarques mensual y semanal dando seguimiento a su cumplimiento
• Cumplir el nível de servicio objetivo de cada cliente (cumpliendo con la entrega de productos en tiempo y en cantidad)
• Cumplir con el nível de inventario óptimo de cada cliente y el inventario vencido
• Revisión y validación de metas de flujo e inventarios en conjunto con el vendedor

OFRECEMOS

• Sueldo $20,000 mensuales brutos
• Contratación directa por la empresa
• Aguinaldo de 18 días
• Vales de despensa
• Premio de puntualidad y asistencia
• Fondo de Ahorro

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