Ecommerce Operations Analyst

¿Te apasiona la operación digital y el eCommerce?

Estamos buscando un/a Back Office Operations – Ecommerce que quiera formar parte de un entorno dinámico, gestionando la operación detrás de la experiencia de compra online.

Serás clave para asegurar que todo funcione correctamente: desde la publicación de contenido, gestión de productos y promociones, hasta el seguimiento de órdenes y resolución de incidencias.

¿Qué harás?

• Administrar contenido en sitio web (banners, URLs y landing pages en AEM)
• Gestionar productos, categorías y promociones en plataformas digitales (Magento y sistemas internos)
• Monitorear y validar órdenes en diferentes sistemas, asegurando su correcta ejecución
• Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar soluciones con equipos técnicos
• Administrar tickets en Jira y dar seguimiento a implementaciones
• Monitorear pasarelas de pago y analizar su desempeño
• Generar reportes y dashboards que impulsen la toma de decisiones

Lo que buscamos

• Experiencia de 1–3 años en eCommerce, operaciones y back office
• Conocimiento en plataformas como Magento, AEM o similares (COMPROBABLE)
• Excel y Jira intermedio-avanzado
• Inglés intermedio
• Alta atención al detalle y enfoque en calidad
• Perfil analítico, organizado y proactivo

Condiciones del puesto

• Modalidad: 100% presencial en Tlalnepantla, Estado de México
• Disponibilidad para apoyar en temporadas de alta demanda (eventos comerciales, picos de operación eCommerce)