Coordinador de Call Center - Postventa(Crc) (Del Rastro)

Oferta de empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos de call center? ¿Has coordinado servicios de postventa, renovación de unidades y atención directa a clientes? Únete a una empresa líder y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Coordinador(a) de Call Center Automotriz

Enfoque en ventas y servicios postventa. Responsable de liderar equipos, asegurar calidad en llamadas y generar estrategias orientadas a resultados.

Requisitos clave

• Experiencia comprobable en coordinación de equipos de call center (mínimo 1.5 años).
• Conocimiento del sector automotriz, especialmente en servicios postventa, renovación de vehículos o mantenimiento en agencia (plus).
• Inglés técnico.
• Manejo de CRM, Vici Dial u otros sistemas de telefonía.
• Buen nivel de Excel y análisis de indicadores.
• Disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad y movilidad local dentro de Mexicali.
• Experiencia en atención al cliente: 1 año (obligatorio).
• Experiencia en supervisión de personal: 1 año (obligatorio).
• Idioma: Inglés (deseable).

Responsabilidades

• Supervisión y capacitación del equipo de call center.
• Desarrollo de estrategias de venta telefónica y seguimiento postventa.
• Control de KPIs: llamadas, calidad, renovaciones y satisfacción al cliente.
• Coordinación de agendas, guardias y reportes internos.
• Comunicación directa con gerencia y áreas internas.
• Resolución de problemas y comunicación efectiva con clientes.

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Incluye fines de semana.

Remuneración y beneficios

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $20,000.00 - $29,000.00 al mes.

Incentivos: Automóvil de la empresa, opción a contrato indefinido.

Seguros: gastos médicos mayores, vista, dental, vida.

Vales de despensa.

Pago complementario: Bono de productividad.

Tipo de jornada: 8 horas por turno.

Ubicación

Mexicali, Baja California. Lugar de trabajo: remoto híbrido en 21090, DelRastro, B.C.