Especialista de Operación y Servicio

ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO

Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de Querétaro . Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.

Contaremos con usted para:

• Brindar atención personalizada y asesoría especializada en siniestros a empleados y clientes.
• Gestionar movimientos relacionados con pólizas, asegurando la correcta actualización y seguimiento.
• Mantener comunicación constante y cercana con los empleados a través de correo electrónico, WhatsApp y llamadas para resolver dudas y brindar asesoría sobre coberturas y otros temas relacionados.
• Dar seguimiento puntual a los procesos de siniestros para garantizar su correcta resolución.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de movimientos en pólizas.
• Realizar visitas mensuales (posiblemente dos) a las oficinas del cliente ubicadas en el Parque Industrial Bernardo Quintana para fortalecer la relación y atención directa.
• Contar con disponibilidad 24/7 para atender emergencias o requerimientos urgentes relacionados con siniestros.
• Experiencia en aclarar Gastos Medicos mayores y vida (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones)

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en puestos similares
• Excel intermedio(Cruce de datos y tablas dinámicas)
• Power point intermedio

Lo que te hace destacar:

• Trabajo en equipo
• Habilidad de comunicación
• Control de actividades
• Servicio al cliente
• Atención al detalle

Por qué unirse a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

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Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.