Ejecutivo de operaciones y servicio

En Ancora buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente, capaz de brindar asesoría especializada en pólizas de Gastos Médicos Mayores y Autos, gestionar procesos operativos con aseguradoras y clientes, y asegurar una experiencia de atención de excelencia para colaboradores, dependientes y jubilados.

Responsabilidades:

• Asesorar al cliente sobre el uso y alcances de las pólizas de colaboradores, dependientes y jubilados de GMM.
• Políticas y procesos de contratación de pólizas.
• Participar en pláticas y actividadesf con cliente (ferias de salud, desayunos a jubilados, etc).
• Asesorías a asegurados para pago de póliza y proceso de cancelación.
• Generar y mantener actualizadas fichas con las características de las pólizas (número de póliza, inicio y fin de vigencia, formas de pago).
• Detonar conciliaciones de bases de datos, con el cliente.
• Generación de Movimientos de Cotizaciones, Altas, Bajas, etc., en los portales de las aseguradoras.
• Seguir el proceso con el equipo de movimientos para los casos que no se puedan realizar dentro de los portales.
• Conciliaciones con cliente de bases (movimientos).
• Seguimiento a peticiones (cotizaciones de Autos y GMM, extracciones de bases, proyecciones de ajustes anuales, etc.)

Requisitos:

• Licenciatura en áreas económico-administrativas.
• Experiencia mínima de tres años en el áreas de servicio en corredurias o aseguradoras.
• Conocimiento en pólizas de Beneficios y Autos.
• Excel intermedio.