Gerente de Operaciones Grupos

Buscamos un Gerente de Operaciones con pensamiento estratégico, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados, que garantice la eficiencia global del negocio y la ejecución operativa en línea con los objetivos institucionales.

Requisitos:

• Experiencia mínimo de 7 años en puestos Gerencial en ramo Turístico ( DMC) agencias de viajes, incentivos , grupos y convenciones).INDISPENSABLE 
• Ingles avanzado hablado y escrito
• Dominio de Microsoft office
• Conocimientos en power BI
• Experiencia comprobable en elaboración de presupuesto.
• Experto en planeación, coordinación y logística de operación de grupos ( llegadas, actividades, salidas, eventos.( DMC)

Responsabilidades y Funciones

• Asegurar una fluida comunicación con todos los departamentos y áreas involucradas en el servicio al cliente en el destino.
• Determinar el presupuesto para operaciones de grupos y trabajar con la Gerencia General y Dirección de Finanzas el presupuesto del área.

Actividades continuas

• Determinar y comunicar a su personal el calendario de actividades mensuales (o temporada) para la asignación de responsables de operación de grupo.

• Coordinar la asignación del Coordinador para cada grupo previo a la reunión de PRECON interno; y lo asesora para determinar la logística requerida para la operación del grupo, mediante la reporte mensual de grupos.

• Asistir a las reuniones de PRECON interno y se asegura que el FILE este completo y se detallen todas las necesidades requeridas para la operación.

• Supervisar que los coordinadores de peraciones grupos ejecute y no supere el presupuesto estimado de costos para asegurar la utilidad esperada por grupo.

• Realizar las actividades necesarias de comunicación (vía telefónica o por correo electrónico) con su personal para delegar e informar las tareas a realizar y supervisa el desempeño del personal.

• Autorizar la contratación de personal eventual en conjunto con el Gerente de Operaciones Grupos para cumplir con la logística planeada y de acuerdo al presupuesto estimado.

• Supervisar el desempeño de loc coordinadores de operaciones Grupos en las reuniones de PRECON con el cliente para revisar los términos y condiciones acordadas en el contrato, y cuando se requiere asiste como apoyo.

• Autorizar el monto de efectivo para gastos para los Coordinadores de Operaciones Grupos y la comprobación de gastos o su reposición.

• Supervisar que se ejecute la comprobación de gastos de acuerdo a las politicas establecidas por la empresa para tal efecto. 

• Revisar y autorizar la cuenta final previo a su entrega al cliente y supervisa su cobro o seguimiento como cuenta por cobrar hasta su liquidación.

• Supervisar al Departamento de Operaciones y en caso de ser necesario, asesora al personal para la toma de decisiones adecuadas en la operación de grupos.

• Mantener comunicación permanente con las areas de operación de grupo para resolver cualquier incidencia.

• Supervisar y se asegurar que el personal de Operaciones valide toda la información existente en el reporte de Operación y esta sea correcta.

• Autorizar todos los gastos relacionados con el Área de Operaciones y asegura el correcto uso de los recursos.

• Monitorear la asistencia del personal y autoriza los permisos de vacaciones del personal de

Operaciones.

• Dirigir y supervisar al personal de operaciones para el logro de la utilidad esperada por grupo según el presupuesto estimado.

• Supervisar permanentemente el desempeño de los coordinadores de Operaciones grupos y asegurar que cumplan con el presupuesto.

• Identificar, promover, formar y entrenar a su personal en su desarrollo profesional.

• Asegurar que su personal le informe las eventualidades de suma relevancia que surjan durante la operación de los grupos.

Supervisión de Departamento de operaciones ejecute y cumpla con los procedimientos, estándares y protocolos de servicio y de calidad establecidos por la empresa.

OFRECEMOS:

• Salario atractivo
• Vales de despensa
• Prestaciones de ley
• Estabilidad
• Oportunidad de crecimiento