People Systems Analyst

Sobre Kavak

Como el primer unicornio mexicano, con presencia en varios países y un modelo de negocio AI‑first, en Kavak estamos redefiniendo el mercado de autos usados y la experiencia de millones de usuarios en LatAm. Hemos sido una de las compañías mejor valoradas de la región y recientemente cerramos una ronda de inversión de USD $300M liderada por Andreessen Horowitz, una de las mayores inversiones que han hecho en Latinoamérica. Con este crecimiento, nos emociona sumar a más personas que nos ayuden a construir el próximo capítulo de nuestro producto, llevando al siguiente nivel nuestros esfuerzos de construir con inteligencia artificial.

Estamos construyendo con IA en nuestra operación core; desde comercio conversacional, hasta marketing generativo, hasta sistemas que extraen insights de millones de interacciones. Somos un equipo que imagina lo imposible, lo construye y vive la disrupción, la proactividad y la ambición en un contexto de hipercrecimiento.

Kavak Values

• 1. Deliver Impact: You prioritize what generates measurable results and raise the bar using technology and data. You have a consistent track record of delivering relevant and measurable results.
• 2. Engage Fast: You act on problems and opportunities. You decide on time, advance in short cycles, and adjust when necessary without compromising standards.
• 3. Engage with Purpose: You act with extreme ownership, taking total responsibility for results that impact your work and aligning decisions with Kavak's vision and purpose.
• 4. Play to Win Together: You prioritize collective results over individual success.

Sobre el Rol

Buscamos un/a Analista de Workday que sea responsable de atender tickets, resolver incidencias funcionales de primer nivel y dar soporte operativo en Workday para los módulos de HR Core, Compensation, Benefits y Time Off.

Esta posición será clave para liberar capacidad del líder de Arquitectura de Datos de People, permitiéndole enfocarse en iniciativas estratégicas como implementaciones, integraciones, arquitectura de datos y desarrollos en plataformas como Databricks.

La persona ideal tendrá experiencia práctica en Workday, buen criterio para diagnosticar problemas funcionales y capacidad para dar seguimiento puntual a requerimientos operativos del día a día, escalando adecuadamente los casos más complejos.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias relacionadas con Workday en un nivel básico a intermedio.
• Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios internos en temas de HR Core, Compensation, Benefits y Time Off.
• Validar, analizar y resolver errores operativos, inconsistencias de información y dudas funcionales dentro de Workday.
• Escalar oportunamente incidentes complejos o de mayor impacto al líder de Arquitectura de Datos de People o a equipos especializados cuando corresponda.
• Dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, configuración menor y soporte operativo dentro de Workday.
• Apoyar en pruebas funcionales, validación de cambios y monitoreo posterior a ajustes o implementaciones.
• Documentar incidencias frecuentes, soluciones, guías operativas y buenas prácticas para fortalecer la base de conocimiento del área.
• Asegurar trazabilidad, orden y priorización en la atención de tickets.
• Colaborar con equipos de People, HR Operations, Compensations y otros stakeholders para entender necesidades y dar solución funcional.
• Apoyar al líder directo en actividades operativas relacionadas con la calidad de datos y estabilidad funcional de Workday.

Requisitos

• Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Sistemas, Ingeniería o afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en Workday o plataformas similares de HRIS.
• Experiencia funcional en soporte a procesos de RH dentro de Workday.
• Conocimiento intermedio de procesos de datos y operación de People Systems.
• Inglés deseable, especialmente para lectura de documentación o soporte global.
• Ubicación CDMX (Reforma Capital), híbrido 3x2.

Cualidades clave

• Orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Priorización
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Capacidad de escalamiento oportuno

Conocimientos deseables

• Conocimiento general de estructuras organizacionales, posiciones, job profiles, worker data y eventos de negocio en Workday.
• Familiaridad con seguridad básica, reportes estándar o validaciones funcionales dentro de Workday.
• Experiencia en ambientes con múltiples stakeholders de People, HR Ops o HR Tech.
• Exposición a proyectos de implementación, estabilización o mejora continua en sistemas de RH.

Beneficios en México

• 15 días de vacaciones el primer año y 20 días a partir del segundo
• Prima vacacional: 25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones
• Aguinaldo: 15 días anuales
• IMSS: Cotización al 100%
• Vales de despensa: $1056, pagados a través de una tarjeta Sí Vale
• Seguro de gastos médicos mayores MetLife : Acceso a red de hospitales, médicos, laboratorios y farmacias; así como atención a nivel nacional y la opción de incluir a tus familiares directos con un costo preferencial. A través de la App de Happi tendrás acceso a las condiciones generales y especificas así como el certificado vigente.
• Seguro de Vida
• Beneficio auto Kavak: Al cumplir 12 meses en la compañía podrás obtener el 11% de descuento en la compra de un auto de nuestro inventario y/o cederlo a familiares y amigos.
• Kavak Total: Garantía extendida al usar tu Beneficio Auto Kavak con un costo preferencial.
• Financiamiento: Planes de pago con tasas de intereses preferenciales y sin pago de tarifa de servicio.
• Friends and Family: Podrás generar un código de descuento de $5,000.00mxn por trimestre y transferirlo a familiares o amigos.
• Seguro de auto: Descuento en seguros para tu vehículo del 5% a través de nuestros aliados.
• Monto: Puedes solicitar un adelanto de tu salario ya trabajado y puedes usar la cuponera gratuita de descuentos en Cinépolis, Cinemex, Soriana, Mobil, Oxxo Gas, Petro Seven, Innovasport, TDU, Flexi y Acapella.
• Programas de salud: A través de la App de VRIM centralizamos check up gratuito, estudios de laboratorio con descuentos, valoración médica, consulta virtual, citas con especialistas, atención psicológica y nutricional.
• Programas de bienestar: Red de gimnasios con cobertura nacional, entrenadores personales, aplicaciones de bienestar como nutrición, gestión del sueño y terapia, a través de la plataforma de Wellhub.
• Red de descuentos: Contamos con diferentes partners que nos brindan gran variedad de descuentos en distintos sitios.
• Happi Place: Acceso a cupones de descuento a traves de la App de Happi en distintas categorías como automotriz, bienestar, comidas, entretenimiento, hogar, y moda.
• Lenovo: Descuentos especiales a través de nuestro site de alianza, meses sin intereses y envíos gratis en diferentes productos.
• Bebbia: Obtendrás descuentos exclusivos en la contratación, instalación, servicio y mantenimiento de dispensadores de agua con posibilidad de extensión a familiares.
• Cuéntame: A través de la plataforma obtendrás descuentos en terapia psicológica online.