Especialista de Campañas de Lealtad (León)

Objetivo del Puesto

Asegurar que los clientes con una potencial causa de no pago, se mantengan en la compañía, escuchando, entendiendo e identificando las necesidades, con un enfoque siempre de servicio, ofreciendo siempre una solución alternativa, así como apoyar a la mesa de control en contingencias.

Funciones Principales

• Atender a clientes y gestionar el Saldo de clientes No Pago.
• Gestionar la primera factura.
• Atender a clientes y gestionar los proyectos especiales tales como Prepago, Tienda Totalplay.
• Atender y gestionar clientes que han salido de Cobranza con un ajuste o plan de diferimiento generando un prorrateo.
• Apoyar a Mesa de Control.

Perfil del Candidato

Experiência en Servicio al cliente, Retención, Crédito y Cobranza.

Oferta de Valor

Prestaciones de ley : Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.

Condiciones Laborales : Disponibilidad de horario, Seguro de vida.

Incentivos del puesto : Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales, Convenios con Universidades.

Beneficios financieros : Adelanto de nómina, Acceso a tarjeta de crédito, Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad, Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, Cambio de divisas, Cuentas de inversión, Caja de ahorro.

Servicios : Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código : 32SOR7U7U8

Id : 5289778