Customer Service Representative

City: Calera de Víctor Rosales

Calera de Víctor Rosales, ZAC, MX, 98519

Company name: Epiroc Mexico S.A. de C.V.

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea. También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias. Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos

Tu misión

Asegurar la satisfacción integral del cliente agilizando cualquier requerimiento de éste, brindar atención al cliente desde la cotización de refacciones, consumibles y accesorios hasta la facturación de sus pedidos, dándole seguimiento a tiempos de entrega.

Cuáles serán mis responsabilidades:

• Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones; capturar pedidos en ERP Asignado.
• Responder a preguntas sobre el saldo de existencias, ajustando, disponiendo e incorporando los pedidos subsecuentes del cliente.
• Dar seguimiento puntual con el vendedor de la zona en temas referentes a diferencias de inventarios, órdenes de compra faltantes, entregas.
• Realizar envíos y pedidos pendientes entrantes y en ruta.
• Realizar la facturación de los consumos de los almacenes de consignación.
• Archivar diariamente correos, pedidos del cliente, facturas, reconocimientos y la comunicación del departamento.
• Mantenimiento de los pedidos.
• Ayudar con actividades de consulta entre los clientes y representantes de ventas, gerencia y proyectos especiales.
• Facturar los equipos que sean adquiridos por Clientes asignados a su cartera.

El candidato ideal para esta posición:

• 1 a 3 años de experiencia con la posición
• Licenciatura en Marketing, Administración, Industrial, Electromecanica o afín.
• Experiencia en el sector minero es un plus
• Experiencia en resoluciones aproblemas
• Inglés nivel intermediohablado y escrito
• Paquetería Office nivel intermedio
• Experiencia previa con ERP idealmente.