Encargatura del Área de Medios (Centro Histórico de la Ciudad de México)

1. Información General

Nombre del Puesto: Encargado/a del Área de Medios y Marketing

Área: Medios, Marketing, Diseño y Comunicación

Reporta a: Dirección General / Dirección de Operaciones

Supervisa directamente a:

• Funciones divididas entre becarios del área
• Community Manager / asumidas por la persona y coordinando entregas
• Copywriter / Redactor/a de contenidos
• Diseñador/a gráfico/a
• Editor/a de video y animación
• UIx WEB

2. Objetivo General del Puesto

Liderar, organizar y supervisar integralmente las actividades del área de medios y marketing, asegurando la ejecución de estrategias creativas, operativas y comerciales para diversos productos y canales. Su propósito es garantizar una identidad institucional coherente, la efectividad de las campañas de ventas, la funcionalidad y experiencia del usuario en plataformas digitales, y el cumplimiento de objetivos comerciales e institucionales.

3. Funciones y Procesos Supervisados

El puesto implica la coordinación y supervisión de un equipo multidisciplinario de entre 5 y 8 personas, con funciones específicas en las siguientes áreas:

• Sistemas (2 personas): desarrollo web, mantenimiento de plataformas, experiencia de usuario (UI/UX), soporte técnico.
• Diseño gráfico (2 personas): identidad visual, branding, materiales institucionales, creatividades para campañas.
• Diseño y Copy (1 persona mixta): integración de narrativa estratégica y diseño gráfico en piezas clave.
• Edición audiovisual (3 personas, 2 externas): producción, edición, animación y publicación de video y contenido visual.
• Marketing digital / Pauta (1 asesor externo): retroalimentación por 2 meses antes de asumir funciones internas.
• Equipo de ventas (3-4 personas, 1 encargada): coordinación para materiales, generación de leads y estrategias comerciales.

4. Responsabilidades Estratégicas

4.1. Planeación y Coordinación Operativa

• Establecer y dar seguimiento a agendas semanales y mensuales del área.
• Coordinar e integrar los reportes de actividades semanales de al menos tres miembros fundamentales.
• Asegurar formación continua y retroalimentación técnica y estratégica.
• Supervisar cumplimiento de entregables por proyecto, producto y canal.

4.2. Estrategia y Ejecución de Marketing

• Diseñar y ejecutar campañas digitales multicanal con objetivos de posicionamiento y conversión:
• Redes sociales orgánicas (parrillas de contenido).
• Campañas de pauta pagada (Meta Ads, Google Ads).
• Automatización de respuestas y seguimiento en WhatsApp.
• Desarrollo de contenidos y flujos en sitios web institucionales.
• Propuestas de marketing adicional a partir de presupuestos y cotizaciones específicas.
• Coordinar con el área de ventas para desarrollar materiales comerciales y generar tráfico calificado.
• Elaborar reportes mensuales y trimestrales con KPIs, ROI y hallazgos estratégicos.

4.3. Dirección Creativa y Desarrollo de Marca

• Garantizar el cumplimiento de lineamientos de marca en todos los canales y productos.
• Supervisar el desarrollo de identidades visuales para campañas, productos y nuevos lanzamientos.
• Aprobar creatividades para contenido promocional, institucional y educativo.
• Establecer narrativa y coherencia visual en todos los materiales generados.

4.4. Supervisión de Experiencia Digital y Contenido Web

• Coordinar la implementación y revisión de diseño UI/UX en plataformas y páginas web.
• Validar la calidad funcional y narrativa en cada flujo de navegación digital.
• Supervisar contenidos audiovisuales en su planeación, producción y publicación.
• Garantizar la integración lógica y estética de contenidos en web, redes y CRM.

5. Conocimientos Técnicos Requeridos

• Marketing digital (orgánico y pagado), inbound/outbound, segmentación y conversión.
• Desarrollo y gestión de marca (branding).
• Herramientas: Adobe Suite, herramientas de edición de video, plataformas web y CRM.
• Análisis de métricas: engagement, CTR, CPL, conversión, ROI.
• Coordinación creativa y procesos de producción.
• UI/UX y experiencia de usuario en entorno digital.

6. Habilidades Clave

• Liderazgo técnico y creativo.
• Capacidad de análisis estratégico.
• Organización operativa y gestión por objetivos.
• Comunicación efectiva y redacción profesional.
• Adaptabilidad y manejo de múltiples productos y canales simultáneos.
• Toma de decisiones basada en datos y retorno de inversión.

7. Experiencia Deseada

• Al menos 3 años liderando equipos creativos y de marketing.
• Experiencia demostrable en generación de leads y campañas con resultados.