CUSTOMER PROJECT COORDINATOR

Want to help build a $100M Tecate based company?

CRAFT is growing.

Fast.

We serve demanding U.S. customers in the commercial refrigeration market. We have a brand new factory in Tecate and we're scaling from approximately $15 million toward $100 million in revenue , and we're building the people, systems and execution capability to make that possible.

We're looking for a Customer Project Coordinator who loves creating order out of complexity, bringing people together and making things happen.

This is not a job for someone who simply updates spreadsheets and sends emails asking, "Any update?"

We want the person asking:

Where are we?

What happens next?

Who owns it?

When is it due?

What could stop us?

What are we going to do about it?

Your mission

Turn customer commitments into execution.

You'll become the connective tissue between Sales, Engineering, Purchasing, Planning, Manufacturing, Quality, Warehouse, Logistics and Finance .

When a new customer project opportunity comes in, you'll help drive it, connecting with engineering, sourcing, material readiness, customer approvals, validation, production and ultimately shipment.

You won't do everyone's job.

You'll make sure everyone knows what needs to happen, who owns it and when it needs to happen.

And when something starts slipping?

You don't just report the problem.

You help create action.

You'll love this role if you…

Get energized by fast growth and changing priorities.

Love connecting dots that other people miss.

Are almost obsessive about commitments, deadlines and follow-through.

Can influence Engineering, Manufacturing, Purchasing and other teams without needing to be their boss.

Spot risks before they become customer emergencies.

Communicate confidently with customers in both English and Spanish.

Can manage multiple projects, schedules, milestones and action lists without losing the details.

Enjoy manufacturing and want to understand how products actually move from an idea and engineering drawings to production and the customer.

See AI and technology as tools for making yourself and the organization dramatically more effective.

What success looks like

Our customers should think:

"CRAFT knows exactly what's happening with our project."

Our Sales team should be able to ask you about a project and get a clear answer without launching an investigation.

Our internal teams should know what's expected, by when, and where the risks are.

And leadership should hear about potential problems before they become surprises.

We're looking for someone with roughly 3–5 years of experience in project coordination, manufacturing, engineering coordination, customer operations or a related field.

Manufacturing experience and professional English/Spanish are required .

Experience with OEM manufacturing, new-product introductions, production planning, BOMs, engineering changes, Lean Manufacturing or continuous improvement is a strong plus.

Why CRAFT?

Because we're not looking for someone to maintain what already exists.

We're building.

And as CRAFT grows, we want you to grow with us. We'll invest in accelerating your career and preparing you for greater responsibility through two mentors, an executive coach, and ongoing development in areas such as teamwork, sales, project management, AI and other capabilities we need to build together.

Our ambition isn't just to grow the company from $15M to $100M — it's to grow the people who will make that journey possible.

You'll join a privately owned, entrepreneurial, customer-focused manufacturing business at a stage where one exceptional person can still materially influence how the company operates as we scale toward $100 million.

If your natural instinct when you see a problem is:

"Who's got it, what's next, and how can I help move it forward?"

we'd like to meet you.

Tecate, Baja California, Mexico

Bilingual English/Spanish required

• Manufacturing experience required

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¿Quieres ayudar a construir una empresa con sede en Tecate y una facturación de 100 millones de dólares?

CRAFT está creciendo.

Rápidamente.

Atendemos a clientes estadounidenses muy exigentes en el mercado de la refrigeración comercial. Contamos con una fábrica totalmente nueva en Tecate y estamos pasando de unos ingresos de aproximadamente 15 millones de dólares a 100 millones, y estamos desarrollando el equipo humano, los sistemas y la capacidad de ejecución necesarios para hacerlo posible.

Buscamos un coordinador de proyectos de clientes al que le encante poner orden en la complejidad, unir a las personas y hacer que las cosas sucedan.

Este no es un trabajo para alguien que se limite a actualizar hojas de cálculo y enviar correos electrónicos preguntando: «¿Alguna novedad?».

Queremos a alguien que pregunte:

¿En qué punto estamos?

¿Qué pasa ahora?

¿Quién es el responsable?

¿Cuándo vence el plazo?

¿Qué podría frenarnos?

¿Qué vamos a hacer al respecto?

Tu misión

Convertir los compromisos con los clientes en acciones concretas.

Te convertirás en el nexo de unión entre Ventas, Ingeniería, Compras, Planificación, Fabricación, Calidad, Almacén, Logística y Finanzas.

Cuando surja una nueva oportunidad de proyecto con un cliente, ayudarás a impulsarla, coordinándote con ingeniería, abastecimiento, disponibilidad de materiales, aprobaciones del cliente, validación, producción y, en última instancia, envío.

No harás el trabajo de todos.

Te asegurarás de que todo el mundo sepa qué hay que hacer, quién es el responsable y cuándo hay que hacerlo.

¿Y cuando algo empiece a fallar?

No te limitarás a informar del problema.

Ayudarás a poner en marcha medidas.

Este puesto te encantará si…

Te motiva el crecimiento rápido y los cambios de prioridades.

Te encanta atar cabos que otros pasan por alto.

Son casi obsesivos con los compromisos, los plazos y el seguimiento.

Son capaces de influir en los equipos de ingeniería, fabricación, compras y otros sin necesidad de ser su jefe.

Detectan los riesgos antes de que se conviertan en emergencias para los clientes.

Se comunican con seguridad con los clientes tanto en inglés como en español.

Son capaces de gestionar múltiples proyectos, calendarios, hitos y listas de acciones sin perder de vista los detalles.

Te gusta la fabricación y quieres entender cómo los productos pasan realmente de ser una idea y unos planos de ingeniería a la producción y al cliente.

Consideras la IA y la tecnología como herramientas para aumentar drásticamente tu eficacia y la de la organización.

Cómo se mide el éxito

Nuestros clientes deberían pensar:

«CRAFT sabe exactamente qué está pasando con nuestro proyecto».

Nuestro equipo de ventas debería poder preguntarte sobre un proyecto y obtener una respuesta clara sin tener que iniciar una investigación.

Nuestros equipos internos deben saber qué se espera, para cuándo y dónde están los riesgos.

Y la dirección debe estar al tanto de los posibles problemas antes de que se conviertan en sorpresas.

Buscamos a alguien con entre 3 y 5 años de experiencia en coordinación de proyectos, fabricación, coordinación de ingeniería, operaciones con clientes o un campo relacionado.

Se requiere experiencia en fabricación y dominio profesional del inglés y el español.

Se valora la experiencia en manufactura OEM, introducción de nuevos productos, planificación de la producción, BOMs, cambios de ingeniería, Lean Manufacturing o mejora continua es altamente valorada.

¿Por qué CRAFT?

Porque no estamos buscando a alguien que mantenga lo que ya existe.

Estamos construyendo.

Y a medida que CRAFT crece, queremos que tú crezcas con nosotros. Invertiremos en acelerar tu carrera y prepararte para asumir mayores responsabilidades a través de dos mentores, un coach ejecutivo y desarrollo continuo en áreas como trabajo en equipo, ventas, gestión de proyectos, IA y otras capacidades que necesitamos desarrollar juntos.

Nuestra ambición no es solo hacer crecer la empresa de $15M a $100M — sino hacer crecer a las personas que harán posible ese recorrido.

Te unirás a una empresa de manufactura de propiedad privada, emprendedora y enfocada en el cliente, en una etapa en la que una persona excepcional todavía puede influir de manera significativa en cómo opera la empresa mientras escalamos hacia los $100 millones.

Si tu instinto natural cuando ves un problema es:

"¿Quién se está encargando, qué sigue y cómo puedo ayudar a que avance?"

nos gustaría conocerte.

Tecate, Baja California, México

Se requiere inglés/español bilingüe

Se requiere experiencia en manufactura