Ingeniero de Soporte Técnico Tiempo Completo con Auto (Guadalajara)

Objetivo General

Garantizar la continuidad operativa, seguridad y desempeño de la infraestructura tecnológica de los clientes mediante actividades preventivas, correctivas y de mejora continua.

Requisitos Indispensables

• Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico e infraestructura.
• Experiencia en atención y soporte a usuarios.
• Licencia de conducir vigente.
• Automóvil propio en buenas condiciones para realizar visitas a clientes.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Oferta

• Sueldo competitivo de acuerdo con actitud y experiencia.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Plan de crecimiento profesional.
• Apoyo de gasolina para visitas a clientes.
• Herramientas tecnológicas necesarias para el desempeño de sus funciones.
• Despues de 6 meses de permanencia
  • Apoyo para mantenimiento preventivo del vehículo.
  • Apoyo para reparaciones relacionadas con el uso laboral del automóvil, sujeto a políticas de la empresa.

Responsabilidades Principales

Soporte y Operación

• Mantener funcionando correctamente los sistemas e infraestructura de los clientes.
• Resolver incidencias de hardware, software, redes y servidores.
• Mantener la configuración estándar definida para cada cliente.
• Minimizar tiempos de interrupción de servicio.

Seguridad de la Información

• Supervisar el cumplimiento de políticas de seguridad.
• Identificar riesgos potenciales de ciberseguridad.
• Aplicar actualizaciones y parches preventivos.

Mantenimiento Preventivo

• Realizar revisiones periódicas de servidores, estaciones de trabajo y redes.
• Detectar problemas antes de que impacten la operación.
• Documentar hallazgos y acciones correctivas.

Atención al Cliente

• Dar seguimiento puntual a requerimientos.
• Mantener comunicación profesional y respetuosa.
• Proponer mejoras tecnológicas.
• Anticiparse a necesidades futuras.

Operación Interna

• Mantener operativos los equipos internos de la empresa.
• Preparar y configurar equipos nuevos.
• Recoger y entregar equipo o mercancía cuando sea requerido.
• Mantener inventarios y documentación técnica actualizada.
• Documentar todo en el sistema para su correcto seguimiento.

Competencias Técnicas Deseadas

• Windows Server
• Active Directory
• DNS y DHCP
• Microsoft Office y Microsoft 365
• Redes TCP/IP
• VPN
• Respaldo y recuperación de información
• Soporte remoto
• Firewalls
• Seguridad informática
• Monitoreo de infraestructura
• PowerShell

Competencias Conductuales Muy Importantes

• Orientación al servicio
• Pensamiento preventivo
• Organización
• Responsabilidad
• Seguimiento
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Atención al detalleAutogestión
• Capacidad de aprendizaje