Consultor de procesos de negocio SSR

Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable!

¡Prepárate y únete a esta aventura!

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez!
• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

¿Qué buscamos?

Un Consultor de procesos de negocio SSR con 2 a 3 años de experiencia en implementaciones, diseño de procesos y configuración de la plataforma. El candidato ideal combina una visión estratégica con un dominio técnico sólido, actuando como el puente entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas. Si te apasiona optimizar procesos y cuentas con habilidades consultivas excepcionales, este es tu lugar.

Esta es una oportunidad única para impactar directamente en la eficiencia de grandes organizaciones. En este rol, no solo documentarás requisitos, sino que serás un consultor de confianza capaz de moldear el futuro digital de nuestros clientes dentro de un entorno ágil y colaborativo.

Responsabilidades

• Colaborar con los interesados del negocio para recopilar y documentar requisitos detallados.
• Traducir las necesidades empresariales en requerimientos funcionales y técnicos dentro de ServiceNow siguiendo las mejores prácticas.
• Liderar y facilitar talleres con clientes para generar consenso sobre mejoras de procesos y planificación de la plataforma.
• Coordinar con los equipos de desarrollo la creación de historias de usuario precisas que cumplan con los objetivos del cliente.
• Ejecutar tareas dentro de un marco de trabajo Agile, participando activamente en planeaciones, revisiones, demos y retrospectivas.
• Asistir en las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y elaborar documentación técnica y de capacitación para usuarios finales.
• Actuar como asesor de confianza, fomentando relaciones sólidas con los equipos técnicos y de negocio del cliente.
• Aportar ideas y retroalimentación al Centro de Excelencia para mejorar continuamente los resultados de entrega de soluciones.

Requisitos

Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información o carreras afines.

Experiencia: Experiencia comprobada de 2 a 3 años trabajando con la plataforma ServiceNow, participando en procesos de implementación, diseño de flujos y configuración de herramientas.

Idioma: Inglés avanzado.

Conocimientos Técnicos

• Implementación y configuración avanzada de la plataforma ServiceNow.
• Diseño de procesos de negocio y traducción de necesidades no técnicas.
• Metodología Agile (Scrum/Kanban) para el desarrollo de software.
• Dominio experto de Microsoft Word, PowerPoint y Excel para documentación y presentaciones.
• Gestión de herramientas de consultoría y comunicación estratégica.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Contrato a término indefinido o Contractor . Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo.
• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer.