SUPERVISOR DE OPERACIONES

Supervisor de Operaciones (TEMPORAL DE SEPTIEMBRE A DICIEMBRE).

Horario: lunes a viernes de 07:00 am a 17:00 pm

Misión del Puesto:

Supervisar la planificación y ejecución de las operaciones y proyectos de infraestructura, redes y sistemas integrados, coordinando equipos de diferentes niveles técnicos y asegurando seguridad, calidad, productividad, plazo, conformidad técnica y atención a los requisitos del cliente. Es responsable de orientar, controlar y validar las actividades de Electricidad, Telecomunicaciones, Cableado Estructurado, CCTV, Control de Acceso, BMS, Automatización de Edificios, Seguridad Electrónica, Redes y servicios relacionados con TI y Centros de Datos, dentro de las habilitaciones y autorizaciones aplicables.

Funciones principales:

Planificar la ejecución de los proyectos y servicios, analizando alcance, proyectos, layouts, diagramas, planos, memorias, listas de materiales, cronogramas, métodos de ejecución y requisitos del cliente;

Dimensionar, distribuir y dar seguimiento a los equipos, materiales, herramientas, equipos y demás recursos, considerando la complejidad de las actividades, el nivel de autonomía, la matriz de capacitación y las autorizaciones de cada profesional;

Realizar reuniones operativas, orientar al equipo y asegurar que las actividades críticas, configuraciones, certificaciones, puestas en marcha e intervenciones especiales sean ejecutadas o validadas por profesionales calificados;

Supervisar el montaje de infraestructura metálica y plástica para canalización de cables, incluyendo bandejas portacables, charolas tipo malla, tuberías, perfiles, canaletas, soportes, fijaciones, racks, gabinetes y accesorios;

Supervisar los servicios eléctricos previstos en los proyectos, incluyendo infraestructura, canalización, tendido, identificación, terminaciones, circuitos, tableros, puesta a tierra y pruebas, dentro de los límites de capacitación, habilitación y responsabilidad técnica aplicables;

Supervisar la instalación, organización e identificación de racks, gabinetes, patch panels, distribuidores ópticos, organizadores y demás componentes de infraestructura;

Supervisar el tendido, acomodo, organización, identificación, conectorización y terminación de cables metálicos, de cobre y ópticos, asegurando segregación, radio de curvatura y cumplimiento de los estándares técnicos;

Dar seguimiento y validar la preparación, terminación, fusión y acomodo de fibras ópticas, así como las pruebas de continuidad, identificación, certificación y análisis de cableado metálico y óptico;

Supervisar la instalación, conexión, configuración, pruebas y diagnóstico de equipos y redes de telecomunicaciones, incluidos switches, routers, firewalls, access points, enlaces, telefonía IP, videoconferencia y redes LAN, WAN y WLAN;

Supervisar la instalación, configuración, pruebas, integración y mantenimiento de sistemas de CCTV, incluidas cámaras IP o analógicas, NVR, DVR, VMS, fuentes, accesorios e infraestructura de comunicación;

Supervisar la instalación, conexión, pruebas, integración y mantenimiento de sistemas de control de acceso, incluidas controladoras, lectores, cerraduras, sensores, botones de salida y dispositivos asociados;

Supervisar la instalación física, cableado, conexión, pruebas y apoyo en la configuración y puesta en marcha de BMS, automatización de edificios, alarmas y demás sistemas de seguridad electrónica;

Dar seguimiento a las actividades de instalación, soporte y mantenimiento de servidores, estaciones de trabajo, periféricos y activos en entornos técnicos y Centros de Datos;

Coordinar, cuando forme parte del alcance operativo, el soporte de primer y segundo nivel de Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Active Directory o Entra ID, respetando los accesos concedidos, la segregación de funciones y la gobernanza de TI;

Dar seguimiento a las rutinas autorizadas de cuentas, licencias, grupos, permisos e identidades, instalación y verificación de agentes de seguridad, tratamiento y escalamiento de alertas e incidentes, protección del correo electrónico, respaldo y protección de datos;

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas y sustitución de componentes en infraestructura, redes y sistemas integrados, respetando los límites de habilitación del equipo;

Coordinar actividades de implementación, movimiento y mantenimiento en Centros de Datos, incluidos Fitout, Deployment, Server Lift y equipos de destrucción segura de medios, cuando corresponda;

Validar la calidad de las entregas, resultados de pruebas, certificaciones, checklists, inventarios, informes técnicos, planos as built, tickets y demás evidencias de ejecución;

Dar seguimiento al avance físico, horas planificadas y consumidas, productividad, calidad, retrabajo, pendientes, riesgos y desviaciones, definiendo y monitoreando acciones correctivas;

Identificar incompatibilidades de proyecto, necesidades de modificación del alcance y situaciones que requieran Ingeniería, responsable legal o especialista certificado, realizando el escalamiento correspondiente;

Actuar como punto de contacto operativo con clientes, proveedores y áreas internas, comunicando avances, riesgos, impedimentos, decisiones y necesidades del proyecto;

Evaluar el desempeño, orientar y desarrollar a los profesionales de los Niveles 1 al 4, promoviendo evolución técnica, disciplina operativa, estandarización, colaboración y mejora continua;

Garantizar la actuación segura en entornos críticos y controlados, el cumplimiento de las reglas de acceso, confidencialidad, seguridad de la información y requisitos específicos del cliente;

Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad, el uso de EPP y equipos de protección colectiva y la interrupción de actividades en condiciones inseguras;

Cuidar el patrimonio de la empresa y del cliente, la organización del entorno y la confidencialidad de la información,

Cumplir con el Reglamento Interno, el Código de Ética y Conducta y las demás políticas de la organización.

Formación: Ingenieria Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Electricidad, Automatización, Sistemas o área relacionada

5 años de experiencia.

Conocimiento avanzado de infraestructura metálica y plástica, instalaciones eléctricas de baja tensión, cableado estructurado metálico y óptico y entornos de Centro de Datos.

Dominio de conectorización, fusión óptica, pruebas, certificación, análisis de fallas, interpretación de resultados y criterios de aceptación.

Conocimiento sólido de redes IP, equipos activos, conectividad, direccionamiento, VLAN y troubleshooting.

Conocimiento de CCTV, control de acceso, BMS, automatización de edificios, alarmas, seguridad electrónica e integración entre sistemas.

Conocimiento operativo de soporte corporativo de TI, Microsoft 365, Active Directory o Entra ID, identidades, accesos, seguridad de la información y respaldo.

Salario.

Prestaciones de ley.

Ambiente innovador, colaborativo y de alto nivel técnico.

Nota: No contamos con transporte proporcionado por la empresa, favor de considerar poder trasladarse por sus medios al lugar de trabajo en El Marqués, Querétaro.