Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

¿Quiénes somos?

Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial- Oficina en Colonia Napoles
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs.
Días de descanso: sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades

• Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional)
• Experiencia en manejo de base de datos.
• Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Manejo de conmutador.

Resumen de la posición

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones.

• Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
• Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
• Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
• Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
• Manejo de base de datos
• Control de agenda
• Redacción de notas
• Registro de casos
• Manejo de conmutador
• Atención a clientes
• Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
• Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa.