Customer Service (San Juan del Río)

Objetivo del Puesto

El Customer Service es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente durante todo el ciclo de la compra, asegurando la correcta atención antes, durante y después de la colocación de una orden.

Responsabilidades

• Brindar una atención de alta calidad a clientes actuales y prospectos tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Generar cotizaciones precisas y transparentes de los productos solicitados por los clientes, proporcionando información clara y detallada.
• Gestionar las órdenes de compra y coordinar con el equipo de ventas y el área de inventarios para asegurar que los productos sean entregados en los tiempos comprometidos.
• Realizar llamadas de prospección a nuevos clientes y canalizarlos con el Gerente de Ventas Regional.
• Coordinar con el Gerente de Ventas Regional y el área de Inventarios la integración de los números de parte de los contratos y garantizar la entrega puntual de los productos.
• Atender y resolver problemas o quejas de los clientes, buscando soluciones eficaces y rápidas.
• Mantener una comunicación abierta y honesta con los clientes, brindando la información actualizada sobre sus pedidos y productos.

Requisitos

• Mínimo 2-3 años en atención al cliente, preferentemente en ventas o áreas comerciales.
• Al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente por teléfono.
• Ventas (Deseable): Experiencia en ventas o en un puesto relacionado será considerado un plus.
• Dominio de Microsoft Office, Outlook y SAP.

Ofrecemos

• Salario mensual de 14,000 pesos Brutos.
• Bono por objetivos.
• Prestaciones superiores a las de la ley (30 días de aguinaldo, 25% de prima vacacional y vacaciones conforme a la LFT).
• $**** mensuales en vales de despensa.
• Fondo de ahorro 7.5% con tope de ley.
• Horario de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes.