Ingeniero de Introducción y Desarrollo de Producto - Servicio Técnico

General de Productos Para El Agua, empresa líder en la comercialización de equipos y productos para alberca busca incorporar a su equipo a un(a) Especialista en Servicio Técnico, responsable de brindar soporte técnico especializado, capacitar a clientes y personal técnico, y garantizar la calidad y actualización de la información técnica de nuestros productos.

Puesto: Ingeniero de Introducción y Desarrollo de Producto - Servicio Técnico

Giro/Industria: Alberca, Spa y Energía Renovable

• Licenciatura preferentemente en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Civil, Hidráulica, Mecatrónica o equivalente en experiencia.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en diagnóstico, reparación, mantenimiento y análisis técnico de equipos eléctricos, electrónicos, hidráulicos o de automatización (deseable en equipos para alberca).
• Experiencia interactuando con proveedores o fabricantes para análisis y resolución de problemas técnicos.
• Manejo de herramientas y equipos de medición para pruebas de funcionamiento.
• Capacidad para leer, interpretar y aplicar manuales técnicos y diagramas eléctricos.
• Licencia de Manejo Vigente y Manejo de unidades estandar.
• Paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint) y correo electrónico.

Funciones Principales:

• Brindar soporte técnico especializado a clientes, técnicos de sucursal y al equipo de Servicio Post Venta en fallas complejas o críticas.
• Preparar, actualizar y validar manuales técnicos, catálogos, folletos e instructivos de productos.
• Impartir cursos de capacitación y certificación técnica a clientes y personal interno.
• Evaluar y probar la funcionalidad, programación y diseño de nuevos equipos antes de su lanzamiento.
• Dar seguimiento a la resolución de incidencias técnicas mediante comunicación con proveedores y fabricantes.
• Elaborar dictámenes de capacidades técnicas de nuevos productos y análisis comparativo frente a la competencia.
• Diagnosticar y resolver fallas de producto en instalaciones del cliente en casos críticos o proyectos especiales.
• Generar y compartir el plan de trabajo diario de tickets y tareas pendientes.
• Resguardar y controlar el equipo y las herramientas de trabajo asignadas.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación constante y certificaciones técnicas.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
• Horario: [Luenes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm y Sabado cada 14 días de 9:00 am a 2:00 pm].
• Zona de trabajo: [Zona industrial 8 de Julio].