Coordinadora De Pacientes (Zapopan)
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Coordinadora de Pacientes
Clínica de Cirugía Plástica
¿Qué harás?
Serás el punto de contacto principal del paciente, desde el primer mensaje hasta su consulta y cirugía. Tu trabajo es guiar, dar seguimiento y mantener todo ordenado, asegurando una experiência clara, profesional y de alto nivel.
Responsabilidades clave
- Atención y seguimiento de pacientes:
- Guiar al paciente al siguiente paso: consulta, cotización o requisitos.
- Dar seguimiento a pacientes interesados que aún no deciden.
- Postoperatorio (no médico):
- Acompañar al paciente en temas logísticos y generales.
- Detectar cuándo escalar una situación al equipo médico.
- Pacientes internacionales:
- Apoyar en la coordinación básica de logística (hotel, transporte, itinerarios), cuando aplique.
- Orden y operación:
- Mantener la información del paciente actualizada en el CRM.
- Dar seguimiento a pagos, estatus y pendientes.
- Apoyar en tareas administrativas generales de la clínica.
- Apoyo a mercadotecnia (operativo):
- Dar seguimiento a interesados provenientes de campañas.
Lo que buscamos
- Experiencia en atención al cliente y/o ventas de tickets grandes.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Alto nivel de inglés conversacional y escrito.
- Persona muy ordenada, disciplinada y confiable con el seguimiento.
- Experiencia usando CRM o herramientas similares.
- Capacidad para tratar con pacientes nerviosos o sensibles con calma y profesionalismo.
- Deseable: experiencia en clínicas estéticas, salud, dental o trato con pacientes internacionales.
Modalidad
Tiempo completo. Modalidad mixta (clínica + home office según agenda) con flexibilidad en horarios.
Perfil ideal
Licenciatura terminada en administración, hospitalidad, mercadotecnia, negocios o carrera afín. Empática pero firme, extremadamente ordenada, buena escribiendo, discreta, con criterio comercial y capacidad para trabajar bajo presión.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,****** - $35,****** al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Residencial Poniente, ***** Zapopan, Jal.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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