Supervisor UEBC

Job Title

Lead, Customer Support Operations

Role Overview

Managing the supervisory activities of the specialized Credit Bureau Unit to ensure that service level objectives set by the Direction are met, verifying that all client requests and those from other Credit Information Societies received in the office and handled by service advisors and administrative assistants are addressed, and achieving the established sales target for consumer‑facing products.

Responsibilities

• Gestión de las actividades de supervisión de la Unidad Especializada de Buró de Crédito para asegurar que se cumplan los niveles de servicio establecidos por la Dirección.
• Verificar que se atiendan todas las solicitudes de clientes y de otras Sociedades de Información Crediticia recibidas en la oficina y atendidas por los asesores de servicio y auxiliares administrativos.
• Cumplir con la meta establecida de ventas de los productos dirigidos al consumidor final.

Required Knowledge and Experience

• Experiencia en atención personalizada de clientes.
• Experiencia en ventas y trabajos administrativos.
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo y revisión de solicitudes en general.
• Cierre de caja y manejo de efectivo.
• Conocimiento de sistemas de toma de turnos.