Sales Support - Freight Forwarder (Heroica Puebla de Zaragoza)

Resumen de la Posición

Crear y cerrar nuevas oportunidades de venta, apoyando y dando seguimiento a los clientes nuevos y existentes asegurando que reciban un sobresaliente servicio atendiendo las necesidades de transporte del cliente para alcanzar las metas de venta establecidas.

Objetivo del Puesto

• Realizar la selección de nuevos clientes, analizando el pipeline por tipo de sector y tamaño de empresa, para trabajar en ello con el Sales Executive depurando los prospectos seleccionados y obteniendo citas para los Sales Executive.
• Realizar todo tipo de llamadas al cliente (en frío, tibias y calurosas) empleando el speech de la empresa para dar seguimiento a las necesidades del cliente o iniciar una nueva oportunidad comercial.
• Registrar en el Zoho CRM todas las actividades comerciales, desde la generación de una nueva oportunidad, seguimientos, cierre y actividades postventa.
• Realizar las cotizaciones de servicios logísticos en Cargosphere de acuerdo con el levantamiento de necesidades del cliente, revisando las tarifas aplicables con el vendedor y asegurando que se apliquen en los documentos para el cliente y sean enviados en el tiempo requerido.
• Programar citas con clientes para los Sales Executive, registrando en el CRM la información y acompañando al ejecutivo para identificar y registrar las necesidades logísticas del cliente.
• Dar seguimiento al cliente durante el embarque y posterior al cierre de la operación, atendiendo la forma particular de trabajar de cada uno para brindar atención especializada y única.
• Asegurar en el levantamiento de la SOP que las necesidades del cliente están alineadas con el operativo asignado para la operación del cliente.
• Dar soporte comercial y seguimiento a los Sales Executive para lograr cierres de venta y brindar un excelente servicio.
• Dar de alta a los clientes, proveedores y agentes en el extranjero, enviando la documentación requerida al área de Credit & Collection para iniciar la operación del cliente.
• Dar seguimiento y apoyo a las solicitudes de crédito efectuadas por el cliente para verificar el estatus del proceso e informarlo para iniciar la operación.
• Apoyar al Sales Executive en el seguimiento de las operaciones del cliente con los ejecutivos a cargo, para resolver situaciones o cierre de expedientes.

Competencias Clave

• Facilidad de palabra y para entablar relaciones interpersonales, extrovertido, con perfil comercial.
• Orientado a resultados con motivación propia.
• Sólida capacidad de comunicarse de forma efectiva y asertiva.
• Alto dominio de la habilidad de atención al cliente.
• Alta capacidad de persistencia y persuasión.
• Alta capacidad de trabajo en equipo.
• Alta capacidad de negociación con clientes.
• Alto dominio en Zoho CRM o similares para registrar todas las actividades y seguimientos con cliente.
• Sólida capacidad para la resolución de problemas.
• Conocimientos en operaciones logísticas de importación o exportación vía marítima, aérea y terrestre y en el manejo de incoterms.
• Conocimientos en elaboración de cotizaciones, rutas, ciclo comercial y seguimientos al cliente en las diferentes etapas.
• Inglés intermedio capaz de escribir y establecer conversaciones de negocios.

Educación y Experiencia

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.
• Experiencia mínima de 1 año como Sales Support, realizando actividades comerciales en empresas de Freight Forwarding.

Beneficios

• Sueldo atractivo de acuerdo con experiencia (Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes).
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro 10%.
• 30 días de aguinaldo.
• Seguro de gastos médicos mayores (SGMM) y seguro dental.
• Esquema híbrido (después de contrato indeterminado).
• Caja de ahorro.
• Opción a contrato indefinido.
• Seguro dental.
• Vales de despensa.

Datos Adicionales

• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.