Coordinador de entrega de viviendas, garantías y experiencia al cliente

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso.

Perfil requerido

• Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Experiencia mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción.
• Residencia en Puebla.
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto.

Principales responsabilidades

• Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda.
• Asegurar una atención profesional y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.
• Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas.
• Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención.
• Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas.
• Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento.
• Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega.
• Promover una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente.

Ofrecemos:

• Sueldo Mensual neto de $16,000
• Prestaciones de Ley