Agente de Mesa de Servicio Nivel 2 (Mérida)
$13,000 - $15,000Link-Worldwide
Descripción
¡En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 2
Sueldo: $13,000 a $15,000 mensuales libres de impuestos
+ 1 año de experiencia como Analista de mesa de ayuda tecnológica, agente de Soporte Técnico o agente de centro de atención telefónica de soporte tecnológico, ambos de primer nível.
Conocimientos Técnicos específicos
- Sistemas operativos Windows, Android y Linux
- Suite de productividad Microsoft Office 365
- Conceptos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP.
- Conocimiento de Tecnologías de redes (deseable con equipos Cradlepoint, Cisco-Meraki y nubes de administración)
- Familiaridad con herramientas de asistencia remota y comunicación (TeamViewer, AnyDesk, GoTo) (deseable).
- Experiência en herramientas monitoreo de GPS
- Experiência en manejo de software ITSM (Deseable)
Requisitos
- Soporte Técnico: Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software, redes, conectividad y telecomunicaciones.
- Gestión de Tickets: Recepción, clasificación, priorización y seguimiento de incidencias a través de sistemas de gestión de tickets (ITSM).
Vacante publicada el 21 horas atrás
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