Líder de Gestión de Accesos e Identidades Corporativas (Nezahualcóyotl)

En Profuturo busca talento con experiencia en Help Desk, Service Desk o soporte tecnológico, que haya gestionado usuarios, accesos, identidades, permisos y requerimientos tecnológicos.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración de TI, Ingeniería o carrera afín (titulado/a).
• Experiencia en Mesa de ayuda, Help Desk, soporte tecnológico, gestión de tickets o atención de requerimientos de usuarios.
• Conocimiento en administración de identidades, accesos, cuentas corporativas, roles, permisos y perfiles de usuario.
• Experiencia dando seguimiento a SLA, incidencias, escalaciones y cumplimiento de procesos operativos.
• Conocimiento en herramientas IAM, plataformas de gestión de accesos, directorios corporativos, sistemas de tickets o tecnologías equivalentes.
• Capacidad para coordinar equipos, documentar procesos, generar reportes y colaborar con áreas de tecnología, seguridad y operación.
• Alta orientación al servicio, atención al detalle, sentido de urgencia y compromiso con la seguridad de la información.

Responsabilidades

• Coordinar la operación de cuentas corporativas, identidades y accesos de usuarios.
• Gestionar solicitudes de altas, bajas, cambios, roles y permisos en plataformas corporativas.
• Dar seguimiento a tickets, requerimientos, incidentes y escalaciones relacionadas con accesos.
• Monitorear cumplimiento de lineamientos, evidencias, controles y niveles de servicio.
• Colaborar con equipos internos, tecnología, seguridad de la información, proveedores y áreas usuarias.
• Documentar y actualizar procesos, políticas y procedimientos vinculados a la gestión de accesos.
• Impulsar mejoras que hagan la operación más productiva, segura y trazable.

Beneficios

• Todas las prestaciones de ley.
• SGMM.
• Fondo de Ahorro.
• Seguros.
• Reparto de Utilidades atractivo.

Igualdad de oportunidades

Comprometidos con las oportunidades. Para todas las personas: Profuturo es una empresa comprometida con igualdad de oportunidades. Todas las personas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o información genética. De igual manera, es política de Profuturo proporcionar ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar el acceso y uso de los servicios, programas y actividades de trabajo.