Technical Support Engineer MX

Technical Support Engineer MX

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

• Customer Relationship
• Personal Evolution
• Autonomy
• Administrative Work
• Technical Expertise

Responsabilidades

• Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer.
• Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta.
• Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes.
• Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario.
• Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.

Indispensable

• Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable)
• Experto en al menos un lenguaje de programación.
• Dominio de programación orientada a objetos, modelado de objetos y bases de datos relacionales.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Diplomacia y excelente comunicación.
• Aprendizaje rápido y autónomo.
• Dominio profesional del inglés (hablado y escrito).

Nice to have

• Contribuciones a proyectos Open Source.
• Conocimientos en Python, JavaScript, XML, CSS.
• No esperamos que domines nuestras tecnologías de entrada, pero sí requerimos bases sólidas en cualquier lenguaje de programación.
• Familiaridad con Git, Linux y GitHub.

¿Qué es lo mejor de este trabajo?

Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro .

Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello)

Algunas herramientas que utilizarás son las siguientes:

• Lenguajes de programación: Python y JavaScript
• Base de Datos: PostgreSQL (con mapeo objeto-relacional)
• Plataforma de colaboración: GitHub
• Modelo de desarrollo: Abierto con comunidad externa
• Framework: Odoo (ORM, Workflows, Report Engine, BI, AI)

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Oferta

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo basado en experiencia.
• Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Fondo de Ahorro tope legal.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
• ️ Prima Vacacional 25%
• ️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
• Appraisal Anual.