Especialista de Activación de Cuentas

¿Te apasiona el servicio al cliente, la organización de procesos y el comercio exterior? En Grupo Aduanal del Valle buscamos un Especialista de Activación de Cuentas que contribuya a garantizar una experiencia eficiente y profesional para nuestros clientes durante su proceso de incorporación.

Objetivo del puesto

Ser responsable de la activación y configuración de cuentas de nuevos clientes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y comerciales necesarios para operar, manteniendo información actualizada en los sistemas internos y brindando un servicio de calidad durante todo el proceso.

Principales responsabilidades

• Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos.
• Integrar y validar expedientes legales y comerciales.
• Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa.
• Formalizar y actualizar tarifas comerciales.
• Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM.
• Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos.
• Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos.
• Mantener controles y reportes de actividades diarias.

Formación académica

Licenciatura en Negocios Internacionales, Derecho, comunicación, administración o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 1 año en posiciones similares.

Conocimientos

• Excel intermedio.
• Administración de bases de datos y CRM.
• Técnicas de negociación y atención al cliente.
• Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable).
• Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable).

Competencias

• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa y dinamismo.
• Tolerancia a la frustración.
• Responsabilidad y compromiso.

Lo que buscamos

Una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno dinámico orientado a resultados.