Customer service agent Inglés B2 Medio Tiempo

Brindar atención telefónica profesional, empática y eficiente a clientes de Estados Unidos, resolviendo sus dudas, quejas o solicitudes, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares de calidad del servicio. Inglés Habla del idioma inglés Experiencia en atención a clientes. Captura eficiente en computadora. Disponibilidad de horario. Funciones principales 1. Recepción y gestión de llamadas entrantes 80 a 100 al día Atender llamadas de clientes en inglés. Identificar el motivo de la llamada y brindar soluciones efectivas. Registrar información relevante en el sistema CRM. 2. Resolución de problemas Diagnosticar situaciones complejas y ofrecer alternativas viables. Escalar casos cuando sea necesario, siguiendo protocolos establecidos. 3. Manejo de clientes molestos o frustrados Aplicar técnicas de manejo de clientes molestos. Escuchar activamente, validar emociones y mantener la calma. 4. Promoción de la mejor experiencia del cliente Personalizar la atención. Superar expectativas mediante un trato amable, claro y resolutivo. Habilidades requeridas Inglés conversacional. Actitud de Servicio Comunicación clara y empática. Escucha activa y pensamiento crítico. Manejo de estrés y resiliencia emocional. Orientación a resultados y solución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión. Dominio de herramientas tecnológicas Ofrecemos Salario bruto mensual 15000 horario de lunes a viernes Contrato por tiempo indeterminado Prestaciones superiores a Ley Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer service agent Inglés B2 para el sector de Atencion a clientes en la empresa Profesionales, Asesores Corporativos GGT de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.