Responsable De Telemarketing (Oaxaca de Juárez)

Promover y vender productos y/o servicios a clientes o posibles clientes. Analizando los indicadores de atención telefónica, planificando, definiendo e implementando estrategias de ventas. Así mismo, es el responsable de monitorear los diferentes mensajes recibidos por redes sociales y/o WhatsApp. Considerando la elaboración de reportes e informes de gestión, entre otras.

Requirements

• Políticas, normas, objetivos y filosofía de la empresa.
• Productos y/o servicios que comercializa la empresa.
• Organigrama de la empresa.
• Reglamento interno de trabajo.
• Internet y entornos interactivos.
• Manejo de CRM.
• Protocolo de atención a clientes.
• Manejo de quejas y sugerencias.
• Conocimientos de informática a nivel de usuario.
• Experiencia en relaciones públicas.
• Experiencia en marketing y desarrollo de nuevos mercados.
• Microsoft Excel, gráficas, fórmulas, tablas dinámicas, fórmulas condicionales, formatos condicionales.
• Microsoft Word, escritura fluida, formatos de texto, párrafo y hojas.
• Microsoft Power Point, escritura fluida, formatos de presentación, párrafo y hojas.
• Microsoft Outlook, envío y recepción de correo electrónico, agenda, contactos y tareas.