Especialista De Soporte Tecnico - Sistemas (Silao)

Funciones principales del puesto

• Alta, Baja o Modificación de usuarios en Active Directory.
• Gestión de Inventario en Excel de hardware, software y accesorios.
• Gestión de Inventario en Itop de hardware, software y accesorios.
• Asignación de licencias de correo Microsoft 365.
• Gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.
• Preparación de equipos para asignar a usuarios.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.
• Asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de Itop.
• Instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.
• Reparación de equipos dañados (hardware).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo.
• Auditoría de uso correcto de equipos móviles y de cómputo.
• Asignación de licencias de AutoCad.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.
• Apoyo en la instalación y configuración de OPUS.

Conocimientos necesarios

• Conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento/Intermedio.
• Conocimiento de hardware y periféricos/Intermedio.
• Procedimiento de instalación y configuración de software/Intermedio.
• Principios de soporte a usuarios y atención al cliente/Avanzado.
• Herramientas de gestión de tickets/Intermedio.Diagnóstico y resolución de problemas técnicos/Intermedio.
• Concepto de redes (LAN, WAN, TCP/IP, WIFI)/Básico.
• Procedimientos de respaldo y recuperación de la información/Básico.
• Documentación y registro de procesos.

Centro de trabajo: Carretera Federal Silao, León Colonias Nuevo México.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• Experiencia mínima: 2 años.
• Edad: entre 25 y 35 años.
• Disponibilidad de viajar: Sí.

Palabras principal: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnólogo, técnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system.

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