Ejecutivo de Cuenta
SERVICIOS DE CARGA TRANSCAR SA DE CV
EJECUTIVO DE CUENTA
Objetivo
Desarrollar el proceso exitoso de los servicios con el cliente final, a través de una eficiente administración de los recursos disponibles; desde la recepción de la Orden de Compra hasta la entrega y facturación del servicio al cliente. Llevar control de las cajas y cobro de Demoras/Estadías.
Ofrecemos
- Sueldo base quincenal
- Prestaciones de ley y superiores
- Aguinaldo 20 días
- Cotización 100% ante IMSS
- Caja de ahorro
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento
- Seguro de gastos por accidente
- Servicio de gastos funerarios
- Servicio de atención médica, nutricional, visual, dental
Actividades
- Intercambiar información requerida en el proceso de recepción de una orden (telefónico, WhatsApp, e‑mail)
- Solicitar la información de cada embarque a los clientes como tipo de mercancía, pesos, referencias, guías, números de folio, etc., para el correcto timbrado de CFDI
- Solicitar que se le asigne al cliente la unidad y operador que cumple las condiciones contratadas por cada cliente
- Proveer información constante al cliente durante la entrega del servicio y en el caso de un INCIDENTE, anticipar e informar al cliente de la situación y acciones que se están tomando
- Proveer el apoyo al operador cuando este no reciba la atención adecuada en instalaciones del cliente para asegurar la mejor experiencia
- Al cierre del servicio, asegurar que la información “soporte” del servicio se encuentre disponible para facturación
- Asegurar que las ordenes en sistema SAP sean capturadas de forma correcta antes del inicio de cada servicio
- Elaborar reportes que solicite jefe inmediato para la medición de objetivos
- Aceptación de pedidos y asignación de unidades en plataforma de clientes
- Llevar un reporte de ubicación de las cajas, así como su cobro después de 3 días
- Estar pendiente de los WhatsApp activo que le indiquen en el entregable para realizar la guardia nocturna de 02:00am a 08:00am
Requisitos
- Experiencia Indispensable en posición similar (Ejecutivo de Cuenta Jr/Servicio al cliente)
- DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR TURNO : Presencial Lunes a viernes de 06:00pm a 01:00am/ Domingo 09:00am a 12:00pm (opción Home Office) / Descanso Sabado
- Facilidad para transportarse a la planta (transporte propio)
- Profesional terminada (Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Logística o afín)
- Conocimientos de logística terrestre, MANEJO de SAP
- Procesos de atención al cliente
- Haber laborado en empresas de servicio del giro logístico/ automotriz
- Apego a instrucciones y normativas
- Proactividad y dinamismo
- Fácil acceso a la planta (Parque Industrial Aeropuerto)
Vacante publicada el 1 día atrás
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