Analista de Procesos para Servicios Jurídicos (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y brinda servicios a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajan en equipos multidisciplinares con perfiles en finanzas, derecho, ciencia de datos, desarrollo, ingeniería y diseño.

Serás parte del área responsable de transformar la visión de la Dirección General de Servicios Jurídicos (DGSSJJ) en acciones concretas, medibles y sostenibles. El enfoque del área combina el análisis de datos, la mejora continua y la innovación en procesos para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio jurídico.

Responsabilidades

• Diseñar, impulsar y liderar mejoras al proceso de la DG de Servicios Jurídicos a partir del análisis de datos, alineando las acciones del área con el plan estratégico.
• Comunicar interna en la DG de Servicios Jurídicos; elaborar mensajes clave, presentaciones ejecutivas y contenidos estratégicos dirigidos a distintos niveles del banco.
• Coordinar eventos internos y contribuir activamente a la gestión del equipo, fortaleciendo la cultura organizacional y la conexión entre áreas.
• Participar en la definición de prioridades, el desarrollo de planes estratégicos, la mejora continua de procesos, la medición de indicadores clave de desempeño (KPIs) y el análisis de datos para generar insights que permitan tomar decisiones informadas.
• Buscar la mejora e innovación continua de procesos para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia del servicio jurídico.
• Participar en el liderazgo del modelo de Governance de la DG de Servicios Jurídicos, estableciendo metodologías de sistematicidad comercial para asegurar una coordinación efectiva entre equipos.

Retos del puesto

1. Tener dominio sobre el análisis de datos.
2. Tener gran capacidad de adaptabilidad y trabajar en un ambiente transversal.
3. Buscar la mejora y optimización de procesos, logrando que sean medibles.

Conocimiento requerido indispensable

• Experiencia en el análisis de datos.
• Excelente redacción.
• Manejo de herramientas de business intelligence.
• Uso de Google Suite.
• Experiencia en la mejora de procesos.
• Implementación de indicadores.
• Capacidad de comunicar de manera efectiva.
• Experiencia en trabajo transversal.
• Experiencia en la elaboración de presentaciones ejecutivas y material gráfico/visual.
• Experiencia en el liderazgo de procesos.
• Capacidad de gestión de proyectos.

Conocimiento requerido deseable

• Organización de equipos.
• Explotación de bases de datos con algún lenguaje o herramienta como Python, SAS, SQL.
• Organización y coordinación de eventos.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.