Especialista de Ventas Junior "IKEA para tu Negocio"

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para muchas personas. Hacemos esto ofreciendo una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible puedan pagarlos.

Operamos en México y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados en la región. Somos parte del grupo de empresas Ikano y el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad que fundó IKEA. Trabajamos para hacer de la sostenibilidad una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente.

Job Description

PROPOSITO DEL TRABAJO.

Facilitar a la empresa la construcción de una destacada reputación en cuanto a servicio al cliente profesional y oportuno, logrando esto mediante la creación de una experiencia integral y satisfactoria en diversos puntos de contacto con el cliente.

Desarrollar, establecer y verificar oportunidades a través de iniciativas activas de prospección para proporcionar una base para las actividades de gestión de ventas regionales.

Para maximizar las ventas en IKEA para empresas y ser una fuente de conocimiento y experiencia. Utilizo mi profundo conocimiento de la gama de productos, el mercado local, los clientes, el diseño de la tienda, las herramientas digitales de IKEA y la experiencia y conocimientos de mis colegas. Apoyo el eficiente funcionamiento del sistema de ventas mecánico de IKEA para garantizar la ejecución continua y el éxito del concepto IKEA.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

• La posición se desempeñará de manera remota desde León Guanajuato, trabajando en conjunto con el equipo de IKEA Guadalajara y formando parte de la operación de esta tienda.
• Soy apasionado/a acerca de mis productos y aprendo activamente acerca de sus características y beneficios, y comparto proactivamente este conocimiento con mis clientes y colegas.
• Soy el 'experto' en mi área y traduzco este conocimiento y competencia en oportunidades de negocio.
• Conozco mis productos más vendidos, las familias estratégicas y los "4 Ases y 1 Rey". Promociono productos alternativos cuando no están disponibles.
• Mantengo al tanto de la situación del stock de los productos más vendidos y funciones de IKEA para empresas y el estado de suministro. Estoy familiarizado/a con la dirección de ventas hacia productos con buena disponibilidad.
• Conozco todos los servicios ofrecidos en mi tienda para IKEA para empresas, y utilizo el conocimiento para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.
• Realizo preguntas relevantes para comprender las necesidades de mis clientes y los apoyo en su proceso de compra proporcionando información precisa y sugerencias que les ayudarán a tomar la decisión de compra.
• Conozco las rutinas de trabajo de mi departamento y las sigo.
• Gestionar y mantener todos los clientes potenciales entrantes de la región a través del sitio web designado de IKEA for Business, el correo electrónico y/o número de contacto.
• Identificar de manera proactiva y contactar a posibles clientes.
• Identificar nuevos clientes potenciales para verticales específicos de IKEA en México, a solicitud del líder de IKEA para empresas.
• Analizar las tendencias del mercado, los registros de ventas y las necesidades de los clientes para proporcionar datos fiables y oportunos que respalden al equipo de ventas del país.
• Basado en las necesidades del cliente, elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones de IKEA para empresas.
• Ser responsable del seguimiento y cumplimiento de todos los pedidos de clientes de IKEA para empresas.
• Con el apoyo de las funciones de cumplimiento, liderar la ejecución de los pedidos de IKEA para empresas.
• Procesar la facturación de pedidos de tienda de IKEA para empresas.
• Motivo a los compañeros de primera línea y, a través del buen ejemplo, inculco una mentalidad positiva de responsabilidad, cuidado y servicio al cliente.
• Con el apoyo de las funciones de relaciones con el cliente, liderar y dar seguimiento a cualquier asunto relacionado con el servicio postventa para los clientes de IKEA para empresas.

Qualifications

Tu perfil

Motivación:

• Entusiasta, con un fuerte deseo de ser parte de un entorno positivo y desafiante.
• Disfruta trabajando con otros para crear soluciones positivas y significativas.
• Fuerte motivación por crear algo "nuevo" y explorar donde nadie más ha ido.
• Sentido de logro que proviene de la sensación de dar lo mejor de uno mismo y aspirar a metas más altas.

Conocimientos

• Experiencia en comunicación profesional con clientes corporativos.
• Al menos 1-3 años de experiencia en ventas a clientes profesionales, preferiblemente en el campo de mobiliario interior u otras industrias relacionadas.
• Amplio conocimiento sobre cómo optimizar la experiencia del cliente en puntos de contacto físicos y digitales.
• Habilidad sólida en la gestión de relaciones con partes interesadas.
• Organización del tiempo.
• Conocimiento en análisis y estructuración de bases de datos y su gestión.
• Competencia en Microsoft Office, especialmente en MS Excel y Powerpoint.
• Fluidez en inglés, tanto verbal como escrito

Capacidades

• Compromiso con la cultura y valores de IKEA.
• Habilidades comerciales, de negociación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, gestión de prioridades y adaptación a entornos dinámicos.
• Experiencia en ventas y relación con clientes corporativos a nivel ejecutivo.
• Comunicación efectiva, creatividad y excelentes habilidades interpersonales.
• Proactividad, flexibilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
• Personalidad positiva y altamente organizada.
• Actitud positiva, integridad y disposición para compartir conocimientos y apoyar a otros.

Additional Information

• Fecha límite de postulación: 28 de noviembre 2026