Analista De Mercadotecnia Personalizada (Chihuahua)

Analista de Mercadotecnia Personalizada

Objetivo del puesto: Implementar, gestionar y optimizar las campañas y comunicaciones personalizadas omnicanal, asegurando la correcta segmentación de audiencias, la integración técnica de contenidos y la configuración de los canales de despliegue, con el fin de maximizar la relevancia del mensaje para el cliente y contribuir al logro de los indicadores de negocio (activación, uso, retención y digitalización del Crédito Coppel).

Responsabilidades

• Definir, configurar y validar las audiencias (segmentos) detalladas utilizando variables y activos analíticos en las plataformas de personalización (Journeys, automatizaciones y batch) para asegurar que el mensaje llegue al cliente correcto en el momento oportuno, maximizando la precisión de la personalización y la eficiencia de la inversión en comunicaciones.
• Centralizar la solicitud, seguimiento y obtención de todos los activos de campaña: contenidos creativos, ofertas comerciales (SKUs representativos) y elementos técnicos (URLs, landing pages y asignación de UTMs) para garantizar la calidad, coherencia legal y trazabilidad completa de la experiencia del cliente, manteniendo la alineación entre Marketing, Comercial y las áreas legales/operativas.
• Configurar, probar y ejecutar las automatizaciones (journeys y campañas batch) y los envíos de mensajes en las distintas herramientas y canales de comunicación (Mail, App Push, SMS, WhatsApp, etc.) para habilitar el despliegue efectivo y oportuno de las estrategias de personalización, asegurando la continuidad operativa y el apego a las mejores prácticas técnicas de cada canal.
• Supervisar en tiempo real los volúmenes de mensajes enviados por todas las automatizaciones y campañas, identificando desviaciones, gaps o incidencias técnicas de forma inmediata con el objetivo de mitigar riesgos operativos y garantizar la correcta entrega de mensajes y la disponibilidad de los canales para las comunicaciones clave.
• Consolidar los indicadores de rendimiento principal (KPIs de canal, tasas de conversión, sesiones y CTR) y comparar continuamente los resultados ejecutados contra la planeación y las tendencias históricas para detectar oportunidades de optimización y reportar desviaciones relevantes a los stakeholders funcionales, facilitando la toma de decisiones informada que impulse la mejora continua de la estrategia de personalización.

Educación y experiencia

• Licenciatura en Mercadotecnia, Ingeniería o Actuaría.
• Al menos 2 años de experiencia como Analista de Marketing en la industria retail o agencias de publicidad.

Habilidades y conocimientos

• Dominio de herramientas de CRM y Marketing Hub (Administración, gestión de campañas, reportes).
• Experiencia en análisis de datos cuantitativos y cualitativos, con capacidad de interpretar resultados estadísticos.
• Conocimiento de lógica booleana para la segmentación de audiencias.
• Entendimiento de indicadores de canales directos y su impacto en la estrategia de comunicación.

Beneficios

• Prestaciones de ley y superiores.
• Reparto de Utilidades (PTU).
• Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborado, familiar directo).
• Fondo de Ahorro para el retiro.
• Descuentos exclusivos en tienda.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de Vida.
• Planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes.
• Incentivo por término de estudios.
• Utiles para tus hijos en edad escolar.