Coordinador/a de Oficina

Objetivo del puesto: Coordinar la operación diaria de las oficinas, asegurando el seguimiento de los procesos, la atención a agentes y clientes, y la correcta ejecución de las actividades administrativas y operativas de BELESTAR.

Actividades:

• Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias de la oficina.
• Facilitar el seguimiento a las solicitudes de agentes, clientes y aseguradoras hasta su resolución.
• Gestionar y supervisar procesos de altas, bajas, modificaciones, cotizaciones, emisión, cobranza y renovaciones.
• Distribuir y dar seguimiento a pendientes, prioridades y tiempos de respuesta del equipo de oficina.
• Revisar la correcta integración y actualización de expedientes, documentos y registros.
• Supervisar el uso y actualización de sistemas y herramientas internas.
• Identificar incidencias, resolverlas o escalarlas oportunamente a la Gerencia o Dirección.
• Generar y comunicar reportes de seguimiento sobre la operación, pendientes y resultados.
• Apoyar y orientar al equipo de oficina para asegurar procesos ordenados y un servicio consistente.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios o afín.
• Conocimientos especiales: Procesos operativos y administrativos, atención a clientes, seguros, manejo de equipos y herramientas digitales.
• Experiencia: 2 a 3 años en funciones administrativas, operativas, coordinación de oficina o sector asegurador.
• Manejo de Paquetería Office.
• Manejo de sistemas de diferentes aseguradoras.
• Organización y seguimiento.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.