Analista de producto y experiencia al cliente
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Aleatica
Analista de producto y experiencia al usuario Diseñar, optimizar y priorizar los journeys de clientes B2B y B2C de TeleVía, identificando puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades de producto para incrementar la experiencia, conversión y retención de clientes. [Formato de...alcance 2 Word] Responsabilidades Diseñar y documentar customer journeys endtoend. Identificar pain points y oportunidades de mejora. Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales. Elaborar user stories y casos de uso. Participar en la definición y priorización del roadmap de producto. Proponer mejoras de UX UI, procesos y funcionalidades. Analizar comportamiento de usuarios y métricas clave. Colaborar con equipos de Comercial, Marketing, Tecnología y Operaciones. Perfil requerido Escolaridad Administración, Ingeniería, Marketing, UX, Producto Digital o afín. Experiencia Producto digital. Customer Experience UX. Business Analysis. Marketing Digital o Consultoría. Conocimientos Customer Journey Mapping. User Stories. Excel y análisis de datos. Jira, Miro, Figma, Notion, Trello. Scrum y Kanban. Competencias Pensamiento analítico. Orientación al cliente. Comunicación transversal. Proactividad. Mentalidad digital. Atención al detalle. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de producto y experiencia al cliente para el sector de Mercadotecnia Publicidad Comunicacion en la empresa Aleatica de Naucalpan de Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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