Coordinador de conversion y performance digital de contac center
Telefónica
¡Estamos creciendo y buscamos talento para nuestro equipo Digital!
¿Te apasiona el análisis de datos, la optimización de campañas digitales y la gestión de equipos enfocados en resultados? Esta oportunidad es para ti.
Posición: Especialista / Coordinador de Performance Digital & Call Center
Misión del puesto:
Asegurar la operación de un Call Center Digital en tiempo real, garantizando el cumplimiento de indicadores de performance, conversión, ventas y altas, impulsando estrategias que maximicen los resultados del canal.
Principales responsabilidades:
Monitoreo y validación de staff operativo.
- Seguimiento y análisis de KPIs: leads, ventas, altas, tiempos de contacto, HR y conversión.
- Gestión y seguimiento de proveedores externos.
- Implementación de estrategias para mejorar la calidad y conversión de campañas digitales.
- Análisis de performance por ejecutivo, campaña y segmento.
- Optimización de esquemas de comisiones e incentivos.
- Gestión de bases de recuperación, carritos abandonados y estrategias de reactivación.
- Seguimiento de indicadores comerciales en Prepago y Pospago.
- Generación de reportes ejecutivos y análisis de oportunidades de negocio.
- Coordinación con áreas de Front, Back Office y proveedores para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
- 1 a 2 años de experiencia en campañas digitales de telefonía, banca o servicios.
- Experiencia en procesos de calidad y mejora continua en gestión telefónica y WhatsApp.
- Experiencia en campañas de conversión digital y ventas remotas.
- Conocimiento de métricas digitales como CTA (Call to Action) y CTR (Click Through Rate).
- Deseable experiencia con plataformas de pauta digital, PIM, DAM y Facebook Ads.
Te ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Esquema híbrido de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participar en proyectos de alto impacto dentro de una organización líder.
Si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, compártenos tu CV o etiquétalo en los comentarios.
#Hiring #Empleo #Vacante #MarketingDigital #PerformanceMarketing #CallCenter #WhatsAppBusiness #VentasDigitales #Telefonía #DigitalPerformance #LinkedInJobs
Vacante publicada el 1 día atrás
Empleos similares que podrían interesarleBasado en la vacante Coordinador de conversion y performance digital de contac center en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- ...haciendo y crecer en el mundo de pauta digital. Aquí vas a tener espacio para... ...lo que haces en tiempo real. Coordinador Perfomance Digital Responsabilidades... ...otras. Analizar métricas de performance (CPA, ROAS, CTR, conversiones) y generar insights accionables....PerformanceDigital
Empresa Confidencial
Ciudad de México4 días atrás - ...Link-Worldwide en Ciudad de México busca un Especialista / Coordinador de Performance Digital & Call Center. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores de performance y optimizar campañas digitales en un entorno híbrido. Buscamos candidatos con 1 a 2...PerformanceDigitalTrabajo híbrido
Link-Worldwide
Ciudad de México3 días atrás $26,000
...integrar al equipo: Digital MKT Growth Coordinator El objetivo... ...Rol es planificar, coordinar y optimizar las... ...generar tráfico, leads y conversiones, asegurando la... ...Coordinar los canales digitales pagados (paid media... ...de mejora de performance en conjunto con la...PerformanceDigitalSin agenciaLunes a viernesLunes a miércolesGlobal Payments Inc.
Ciudad de México4 días atrás$18,000 - $20,000
...mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos... ...predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call... .... RESPONSABILIDADES Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo...DigitalTrabajar en la oficinaLunes a viernesLink-Worldwide
Guerrero, Cuauhtémoc, D.F.3 días atrás- ...Objetivo del puesto: Coordinar y dar seguimiento a la ejecución de iniciativas digitales, asegurando la correcta implementación de campañas, optimización de procesos... ...con equipos de medios, contenido, performance y cuentas para garantizar resultados eficientes...PerformanceDigital
Link-Worldwide
Ciudad Nezahualcoyotl, Méx.3 días atrás - ...Diseñar y ejecutar planes de lanzamiento (go-to-market) en coordinación con equipos comerciales. Apoyar a ventas con argumentarios... ...ventas, no solo desde lo creativo. 6. Gestión Financiera y Performance Definir y monitorear KPIs de marca, producto y negocio....PerformanceDigital
Samsonite
Ciudad de México1 día atrás - ...Planear, coordinar y ejecutar la estrategia de marketing, impulsando... ...el crecimiento de tráfico, conversión y ventas, mediante la correcta integración de canales digitales, campañas comerciales y... ...de campañas de marketing. Performance por canal (orgánico, paid, email...PerformanceDigitalTiempo completo
$26,000
...integrar al equipo a:Digital MKT Growth CoordinatorEl... ...Rol es planificar, coordinar y optimizar las... ...generar tráfico, leads y conversiones, asegurando la alineación... ...los canales digitales pagados (paid media Meta... ...oportunidades de mejora de performance en conjunto con la...PerformanceDigitalSin agenciaGlobal Payments
Ciudad de México3 días atrás- ...la estrategia de contenido digital y la gestión de brand equity... ...marca, impulsando tráfico y conversión, y fortaleciendo los principales... ...equity a través de data y performance. Gestionar agencias creativas, productoras, partners digitales y modelos de colaboración...PerformanceDigital
Walmart de México y Centroamérica
Ciudad de México5 horas atrás - ...(NBE) , responsable de diseñar y ejecutar journeys digitales personalizados que impulsen la conversión, el engagement y el valor del cliente a lo largo de... ...segmentación avanzada ~ Conocimiento en medición de performance digital (engagement, conversión, atribución) ~...PerformanceDigitalTrabajo híbrido
Stefanini LATAM
Ciudad de México2 días atrás - ...marketplaces, owned websites, and digital channels in Mexico and other... ...that enhance online performance and profitability. The E-commerce... ...customer acquisition and conversion, and support regional expansion... ...and recommendations. - Coordinate and execute digital commercial...PerformanceDigitalTrabajar en la oficina
Confidential
Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México4 días atrás $25,000 - $28,000
...agencia boutique de publicidad digital en crecimiento! Buscamos... ...(CTR, CPL, CPA, ROAS, conversiones). • Realizar ajustes operativos... ..., formatos, variantes). • Coordinación con los equipos de diseño y... ...agencia. · Aprenderás sobre performance marketing, generación de...PerformanceDigitalTrabajo híbridoPrimeroleads
Ciudad de México5 horas atrás- ...rigurosamente orientada a performance. No buscamos un... ...real de marketing digital, lectura de datos y gestión... ...sobre CAC, ROI, conversión y eficiencia para... ...de forma continua. Coordinar equipos y agencias, elevando... ...y ecosistemas digitales (no opcional). Gestión...PerformanceDigitalTrabajar en la oficina
Grupo Modelo
Ciudad de México4 días atrás - ...estratégicas en marketing digital, medios y relaciones... ..., frecuencia, CTR, conversiones, etc.). Interpretación... ...para cliente. Coordinación con equipos internos (cuentas, data, performance, trading) para implementación... ...en manejo de campañas digitales y tradicionales. ~...PerformanceDigitalTrabajar en la oficinaRemotoTrabajo híbrido
Zenith
Ciudad de México4 días atrás - ...Manager with various client deliverables. You'll compile reports, track performance goals, conduct research on trends, and assist with client requests. The ideal candidate has 0-1 years of digital media experience, is fluent in English, has proficiency in Excel, and can...PerformanceDigitalRemoto
Channel Factory
Ciudad de México20 horas atrás - ...estratégicas en marketing digital, medios y relaciones... ...campañas de medios digitales, asegurando una... ...continuas enfocadas en performance, eficiencia y resultados... ...como ROAS, CPA, CAC, conversiones, tráfico y ventas.... ...recomendaciones accionables. Coordinar con equipos internos...PerformanceDigitalAprendizTrabajar en la oficinaRemotoTrabajo híbrido
PubW
Ciudad de México5 horas atrás - ...estamos en búsqueda de un: Coordinador/a de Medios (México + LATAM)... ...internacional en educación digital, atendiendo a miles de... ...de especialistas en medios digitales. Diseñar, ejecutar y optimizar... ...innovadoras para aumentar la conversión y el ROI. #J-18808-Ljbffr...Digital
Global Executive
Ciudad de México2 días atrás $11,000
...Requisitos Experiencia de 1 año en: Desarrollo de iniciativas digitales Diseño y oferta del producto Creación de usuario enfocado... ...Mercadotecnia o Administración Deseable experiencia en call center Actividades a realizar Desarrollo de iniciativas de...DigitalTrabajar en la oficinaLink-Worldwide
Miguel Hidalgo, Ciudad de México3 días atrás- ...Fraud Operations Manager Compliance Operations Lead Digital Banking Process Owner Loan Operations Transformation Lead... ...workflow credibility in regulated client conversations. Key Performance Measures Quality of workflow blueprints Strength of control...PerformanceDigital
TechnologyNow
Ciudad de México20 horas atrás - Value Maximization Coordinator page is loaded## Value Maximization Coordinatorlocations: Mexico... ...4948145Supports sustainable growth and performance for mature and non-promoted portfolios... ...Experience* Support the execution of digital and omnichannel marketing strategies to...PerformanceDigitalTrabajar en la oficina2 días a la semana3 días a la semana
Pfizer
Ciudad de México1 día atrás - ...contribute You will: Execute aspects of finance planning and performance management process and related financial decisions potentially... ...player with can-do mentality to deliver results. GROWTH/DIGITAL MINDSET and the ability to execute opportunities and leverage...PerformanceDigitalContratoRemotoHorario flexible
Mondelez International
Ciudad de México2 días atrás - ...role within PepsiCo's Mexico Capability Center (MCC) Finance team, supporting the Commodity... ...sector teams, drive data quality and performance reporting through the Compass platform,... ...through a wide range of programs. Internal digital platforms that promote self-learning....PerformanceDigitalPráctica
PepsiCo Deutschland GmbH
Ciudad de México4 días atrás - ...unirse a nuestro gran equipo. Si tienes experiencia en medios digitales, presupuestos importantes y te interesa el impacto estratégico... ...programática) Supervisar la ejecución de campañas con enfoque en performance y cumplimiento de KPI’s. Gestionar presupuestos...Performance
Publicis Groupe México
Cuauhtémoc, Ciudad de México20 horas atrás - ...requirements and deliver real value to customers. In a fast-moving, digital environment, they stay one step ahead by finding smart,... ...interact ~ Highly adaptable skills to work in a fast-paced, high-performance environment ~ The ability to work well under pressure,...PerformanceDigitalRemotoInicio inmediato
Revolut
Ciudad de México2 días atrás - ...as a key bridge between traditional banking infrastructure and digital asset operations. You will play a critical role in scaling our... ...fintech and crypto infrastructure. Competitive salary + performance bonus. Fast-paced, high-growth startup environment....PerformanceDigital
VelaFi
Ciudad de México2 días atrás - ...commercial goals. The role also involves coordinating client meetings, strengthening long-... ...development processes focused on high performance and continuous growth.... ...commercial growth. Basic knowledge of digital tools, client tracking, and professional...PerformanceDigitalTrabajo híbrido
Cyclico Empresarial
Álvaro Obregón, Ciudad de México1 día atrás - ...estratégicas en marketing digital, medios y relaciones... ...estrategias de medios digitales orientadas a la adquisición, conversión y retención de clientes... ...continuas con base en performance: audiencias, creatividades... ...visión de negocio. Coordinar agencias y equipos internos...PerformanceDigitalAprendizTrabajar en la oficinaRemotoTrabajo híbrido
PubW
Ciudad de México5 horas atrás - ...facilities and health clubs understand member health, retention and performance. For our Fitness Division in Mexico, we are looking for a... ...in the market: medical-grade body composition analysis and digital member monitoring integrated into the fitness environment....PerformanceDigital
seca – precision for health
Ciudad de México1 día atrás - ...If you enjoy turning ideas into scalable solutions and leading digital transformation in a business environment, this role is for you... ...goals Oversee IT infrastructure: Manage overall system performance, including networks, servers, and web platforms Manage digital...PerformanceDigital
Empresa Confidencial
Naucalpan de Juárez, Méx.20 horas atrás - ...transformation and innovation to increase business performance. We assist our clients in capitalizing... ...insights. Experience supporting Digital Core Modernization and SAP S/4HANA... ...expectations, risks, and delivery outcomes within a global Acceleration Center model....PerformanceDigitalTrabajo híbrido
PwC México
Ciudad de México4 días atrás
¿Desea recibir más vacantes?
Suscríbase y reciba vacantes similares a Coordinador de conversion y performance digital de contac center. ¡Sea el primero en aplicar!
Búsquedas relacionadas
- coordinador comunicaciones Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador administrativo financiero Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador de comunicación interna Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador imss Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador de telecomunicaciones Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador it Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador-de-experiencia-del-cliente Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador mesa de ayuda Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador operativo Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
- coordinador turismo Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México