Coordinador De Citas De Servicio Toyota Santa Clara (Ecatepec de Morelos)

Coordinador(a) de Citas de Servicio – Toyota Santa Clara

Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente, coordinación de equipos y gestión de indicadores para liderar la programación de citas de servicio y asegurar una atención excepcional a nuestros clientes.

Principales Responsabilidades

• Supervisar y hacer seguimiento al desempeño de los asesores de citas.
• Promover e incentivar el contacto proactivo con clientes.
• Administrar, actualizar y desarrollar bases de datos.
• Monitorear el avance y calidad de la información registrada.
• Elaborar reportes de efectividad y resultados para Gerencia.
• Impulsar la venta de servicios adicionales desde la programación de la cita.
• Balancear la carga de trabajo del taller para optimizar tiempos de atención.
• Distribuir de manera equitativa las citas entre los asesores de servicio.
• Dar seguimiento a los KPI’s establecidos por planta y auditorías del grupo.
• Implementar acciones de mejora continua para incrementar el porcentaje de citas y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de citas, call center, atención al cliente o áreas afines.
• Manejo de bases de datos y seguimiento de indicadores.
• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y seguimiento a objetivos.

Beneficios

• Sueldo base mensual bruto de $13,700 + atractivo bono.
• Prestaciones de ley.
• Reparto de utilidades.
• Fondo de ahorro del 6%.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario

Lunes a viernes: Tiempo completo. Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.