Analista de Soporte Técnico (Chihuahua)

Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua

Horario: 5 días a la semana 2 días de descanso. Contrato: Indefinido. Inglés: B2.

Descripción del Puesto

Responsable de brindar soporte intermedio en configuraciones de hardware y software de computadores, enfocado en los componentes principales y complementarios necesarios para un óptimo desempeño de los servicios IT. Incluye CPU, RAM, red, sistema operativo, drivers, Office 365, VoIP y VPNs. Atiende solicitudes e incidentes con procedimientos establecidos, priorizando las necesidades del negocio.

Responsabilidades Principales

• Preparar equipos con configuraciones básicas y complementarias: sistema operativo, BitLocker, drivers, red, endpoints de gestión IT, EDR, .NET Framework, JAVA.
• Instalar y configurar de forma ágil componentes y software requeridos por áreas avanzadas del negocio y aplicaciones de clientes.
• Identificar y facilitar la solución de problemas relacionados con hardware, software, red eléctrica, red de datos y accesorios.

Habilidades y Competencias

Hard Skills

• Configuración de sistemas operativos y software empresarial.
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos.
• Conocimientos en redes, seguridad informática y herramientas de gestión IT.

Soft Skills

• Delegación de responsabilidades.
• Comunicación asertiva.
• Capacidad de análisis y pensamiento crítico.

Requisitos

• Educación: Superior - Titulado.
• Experiencia: Nivel Medio.

Información Adicional

• Función departamental: Comercial / Ventas.
• Industria: Outsourcing / Offshoring.
• Habilidades: BPO, IT, Soporte técnico.