Coordinador de operaciones- siniestros, GMM
Randstad México
Tenemos clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando coordinación de operaciones
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
- Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
- Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
- Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
- Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
- Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
- experiencia en seguros
- Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
- Inglés básico intermedio es un plus
- Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
- Negociación con proveedores
- Servicio al cliente.
- Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.
PERFIL INTERPERSONAL
Liderazgo
Comunicación asertiva
Proactivo
Enfocado a resultados
Trabajo bajo presión
Manejo de personal
Disciplina.
ubicación: disponibilidad para trasladarse a los diversos módulos de la aseguradora en CDMX
Horario: lunes a viernes 8am a 5:00PM
Proyecto: permanente
esquema de trabajo: presencial
salario: a partir de 30,000 mensuales más prestaciones superiores
Aplica por este medio
Vacante publicada el 2 días atrás
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